Tinklo stebėjimo operacijų komandos vadovas: „patirtis įgyjama, svarbiausia – noras mokytis“
Tam, kad tūkstančiai „Telia“ klientų galėtų naudotis patikimomis, sklandžiai veikiančiomis ryšio ir skaitmeninėmis paslaugomis, dedama itin daug pastangų. Prie to svariai prisideda už tinklo infrastruktūros ir klientams teikiamų paslaugų priežiūrą atsakinga Tinklo stebėjimo operacijų komanda. Jos vadovas Karolis Aniulis sako, kad darbas „Telia“ Monitoringo operacijų centre suteikia puikią galimybę pažinti naujausias technologijas, sparčiai mokytis ir tobulinti savo įgūdžius IT srityje, todėl tampa karjeros tramplinu daug patirties dar neturintiems specialistams.
Tikslas – sklandus paslaugų veikimas
Aniulis prie komandos taip pat prisijungė būdamas jaunas IT specialistas, ieškantis įdomaus darbo ir naujų galimybių tobulėti. Įsidarbinti „Telia“ Monitoringo operacijų centre jį taip pat paskatino lankstaus darbo grafiko galimybė.
„Žinojau, kad „Telia“ naudojamos pažangiausios technologijos, su kuriomis norėjau geriau susipažinti. Įsidarbinus Monitoringo operacijų centre atsivėrė naujos galimybės ir perspektyvos. Darbas čia išmokė pastabumo detalėms, veikti greitai, o svarbiausia – pasitikėti komanda ir jaustis jos dalimi. Tą labai vertinu iki šiol ir kaip vadovas stengiuosi, kad šis jausmas lydėtų kiekvieną naujoką“, – sako K. Aniulis.
Tinklo stebėjimo operacijų komandos tikslas – užtikrinti, kad bet kokie gedimai tinkle būtų pastebėti ir pašalinti iki juos pajuntant įmonės klientams. Tam tenka nuolat komunikuoti ir koordinuoti veiksmus su kitais bendrovės padaliniais. Dėl to ši komanda organizacijoje atlieka kritiškai svarbios tarpinės grandies vaidmenį.
„Didžiausi iššūkiai, žinoma, kyla susidūrus su nestandartinėmis situacijomis. Tačiau savo komandoje esame sukaupę išties pakankamai kompetencijų, kad visuomet gebėtume rasti tinkamus sprendimus. Tuo pačiu tokios patirtys ir iššūkiai tampa galimybe mokytis ir dar labiau sutelkia komandą, kurios nariai visuomet yra pasiryžę vieni kitiems padėti“, – pasakoja K. Aniulis.
Įsidarbinus atsiveria galimybės atrasti naujas IT sritis
Dėl savo specifikos darbas Monitoringo operacijų centre leidžia atrasti labiausiai dominančias IT sritis, todėl puikiai tinka savo karjeros kelio dar tik ieškantiems specialistams. K. Aniulio teigimu, dirbant čia platus IT pasaulis atsiveria visa savo įvairove. Tai patvirtina tinklo administratoriais, IT produktų ir paslaugų savininkais, įvairių komandų vadovais šiandien įmonėje dirbančių buvusių Monitoringo operacijų centro kolegų pavyzdžiai.
„Turėdami platų skirtingų pozicijų spektrą kiekvienam darbuotojui galime pasiūlyti tobulėjimo kelią. Skatiname kolegas pasinaudoti skirtingų pozicijų šešėliavimo galimybėmis įvairiuose padaliniuose. Tai leidžia praplėsti profesinį akiratį ir atrasti naujas dominančias sritis. Norintiems tęsti karjerą Monitoringo operacijų centre suteikiame galimybes dalyvauti mokymuose, gilinti kompetencijas, kelti kvalifikaciją, įgyti aktualius sertifikatus ir kopti karjeros laiptais“, – pabrėžia K. Aniulis.
Svarbiausia ne patirtis, o noras tobulėti
Norint prisijungti prie Tinklo stebėjimo operacijų komandos svarbiausia yra noras augti ir tobulėti, nebijant klysti ir mokytis iš klaidų. Su tuo ateina ir patirtis.
„Komandoje labai vertiname nuoširdumą ir pasitikėjimą savimi. Nereikia bijoti pripažinti, kad kažko nesupranti. Jei yra motyvacijos augti ir tobulėti, tai visos kliūtys yra įveikiamos ir visi dalykai perprantami. Mūsų komandoje tai svarbiausias principas. Kiekvienam naujokui įsilieti į organizaciją, susipažinti su jos procesais, darbo principais, naudojamomis technologijomis, teikiamomis paslaugomis ir produktais padeda priskirti mentoriai. Tai užtikrina sklandų startą“, – sako K. Aniulis.
Anot K. Aniulio, palaikymas visuomet jaučiamas ir iš savo patirtimi noriai besidalinančių vadovų. Darnus ir draugiškas kolektyvas bei įkvepianti, į mokymąsi orientuota darbo kultūra yra viena iš priežasčių, dėl kurios Tinklo stebėjimo operacijų komandos vadovas su „Telia“ yra jau daugiau nei 7 metus. „Per tą laiką gerokai patobulėjo technologijos ir procesai, atsirado naujų inovatyvių sprendimų, tačiau tai, kas svarbiausia, išliko. Tai yra visapusiškam augimui galimybes suteikianti darbo aplinka“, – pabrėžia K. Aniulis.