Prekių pristatymas

Po užsakymo pateikimo gausite:

• patvirtinimą el. paštu;

• SMS su nuoroda, kur galėsite sekti siuntos kelią.

Prieš pristatymą gavėjas gauna:

• pranešimą su numatytu pristatymo laiku (valandos intervale);

• 4 skaitmenų PIN kodą, kurį reikia pasakyti kurjeriui.

Siuntos atsiėmimas:

• Siuntą gali atsiimti tik užsakęs asmuo.

• Kurjeriui būtina pateikti galiojantį asmens tapatybės dokumentą.

• Kurjeris gali paskambinti kelios minutės prieš atvykimą, jei reikia patikslinti detales (pvz., laiptinės ar namo numerį).

Svarbu:

• Būkite pristatymo vietoje sutartu laiku – taip siunta jus pasieks be trikdžių.

• Jei negalite priimti siuntos, ją galima nukreipti į artimiausią paštomatą (jei nereikia pasirašyti dokumentų) arba susitarti dėl kitos pristatymo dienos.

• Siunta pristatoma į įmonės registruotą arba užsakyme nurodytą adresą.

• Ją gali priimti įgaliotas asmuo arba bet kuris įmonės darbuotojas.

• Siunta laikoma pristatyta, kai perduodama įmonės atstovui ir pasirašomas gavimas.

• Rekomenduojama paskirti atsakingus asmenis siuntų priėmimui, kad būtų išvengta nesusipratimų.

• Nuo pasirašymo momento atsakomybė už siuntą tenka įmonei.

• Siuntos, sveriančios daugiau nei 30 kg arba tokio dydžio, kad vienas kurjeris jų negali nešti, pristatomos iki namo vartų arba daugiabučio laiptinės.

• Kurjeris padės iškrauti siuntą iš transporto priemonės.

• Siunta nėra užnešama iki namo ar buto durų ir nepernešama į vidines patalpas.

• Užsakant didesnių gabaritų prekes (pvz., televizorių), rekomenduojame pasirūpinti jų užnešimu iš anksto.

Kartu su kurjeriu patikrinkite pakuotės būklę. Ji neturi būti sutraiškyta, praplėšta, sudrėkinta ar kitaip pažeista. Jei pastebėjote pažeidimų:

• paprašykite kurjerio surašyti siuntos pažeidimo aktą (jis jį pateiks);

• nufotografuokite pakuotę;

• kartu su kurjeriu galite patikrinti siuntos turinį ir įsitikinti, ar prekė nepažeista.

Kodėl tai svarbu: pažeidimo aktas yra būtinas, kad galėtume nagrinėti jūsų pretenziją.

Apie trūkumus praneškite ne vėliau kaip per 1 darbo dieną nuo siuntos priėmimo:

• privatiems klientams – tel. 1817;

• verslo klientams – tel. 1816.
  (Skambučiai iš „Telia” tinklo yra nemokami.)

Retais atvejais užsakymas gali būti atšauktas, jei:

• prekės kaina sistemoje buvo neteisinga;

• užsakytų prekių kiekio nepakanka.

Tokiu atveju jus informuosime el. paštu arba SMS, o sumokėta suma bus grąžinta.

Gavus prekę:

• apžiūrėkite pakuotę prieš ją atidarydami;

• nufotografuokite arba nufilmuokite pakuotę iš visų pusių;

• pakuotę atidarykite atsargiai, venkite aštrių ar gilių įrankių, kad nepažeistumėte prekės.

Jei įsigijote televizorių ar kitą didesnę prekę:

• išpakuokite didesnę prekę dviese – taip bus saugiau tiek jums, tiek įrenginiui;

• pasirūpinkite ekranu:

  • jo nespauskite ir nelieskite, nes šiuolaikiniai ekranai itin jautrūs;

  • išimdami iš pakuotės ar kabindami televizorių, laikykite jį tik už kraštų arba galinės dalies.

• Nufotografuokite arba nufilmuokite televizoriaus išpakavimo ir kabinimo procesą.