Aita – pagalba internetu, kai tik reikia

Aita – mūsų virtuali asistentė, kuri niekada nemiega. Užduok klausimą – atsakys tuoj pat. Jei negalės padėti, prijungsime kolegą žmogų.

Kada gali konsultuotis internetu?

	Aita	Konsultantai
Reaguoja	Per kelias sekundes	Gali tekti palaukti eilėje
Dirba	Visą parą, įskaitant savaitgalius	I–V: 08:00–19:00 VI: 09:00–16:00 VII ir švenčių dienomis: nedirba

Patarimai kalbantis su Aita

Rašyk lyg žmogui
Kreipkis tiesiai ir paprastai – tiesiog „Pamiršau SIM kortelės PUK“.

Klausk po vieną klausimą
Kelios temos viename sakinyje gali supainioti ne tik Aitą.

Paklausk kitaip
Nepataikė su atsakymu? Pabandyk perrašyti klausimą.

Suteik konteksto
Daugiau informacijos – trumpesnis kelias iki atsakymo. Vietoje „Neveikia internetas“ – rašyk „Neveikia mobilusis internetas esant užsienyje“.

Saugok savo duomenis
Jei Aita neprašo, vadinasi, nereikia. Nerašyk nei asmens kodo, nei kitų jautrių duomenų.

Dažniausiai užduodami klausimai

Aita mato asmeninius duomenis tik tuo atveju, jei esi prisijungęs (-usi) prie „Mano Telia“, o duomenys naudojami tik tam, kad pagalba būtų tikslesnė.

Jei Aita nesupranta klausimo, ji pasiūlys pagalbą iš gyvo konsultanto – jei tik šis tuo metu dirba.

Jei kontaktus palikai Aitai, konsultantas nesusisieks. Aita nekaupia ir neperduoda šių duomenų. Jei reikės pagalbos, konsultantas prisijungs prie to paties pokalbio realiu laiku.

Ne, Aita nėra tikras žmogus. Tai „Artificial Intelligence Telia Assistant“ – „Telia“ virtuali pokalbių asistentė, kuri gali padėti nedelsiant, o prireikus – perduoti pokalbį gyvam konsultantui.

Taip, pokalbis su Aita yra saugus. Visa informacija šifruojama ir saugoma pagal griežtus saugumo standartus.

Jei naudojate Firefox su „Strict“ apsaugos nustatymais, pokalbių robotas gali būti nerodoma, nes naršyklė blokuoja kai kuriuos išorinius elementus.

Kaip išspręsti?

Pakeisk Firefox naršyklės apsaugos lygį į „Standard“ Firefox nustatymuose.
Arba naudok kitą naršyklę, pavyzdžiui, „Chrome“ ar „Edge“.