Skambučių centro darbas: klientų aptarnavimas, techninė pagalba ir pardavimai telefonu
Ieškai darbo, kur gali pradėti be patirties, greitai įsivažiuoti ir uždirbti nuo pirmų mėnesių?
„Telia“ skambučių centre gali rinktis kryptį pagal save: klientų aptarnavimą, techninę pagalbą arba pardavimus telefonu. Pradėsi nuo mokymų ir turėsi komandos palaikymą, todėl patirtis – privalumas, bet tikrai nebūtina.
Čia kasdien padėsi klientams spręsti klausimus, konsultuosi apie paslaugas, spręsi technines situacijas arba siūlysi jiems tinkamiausius sprendimus.
Tai vieta, kur galima greitai išmokti, išbandyti save ir suprasti, kas tau tinka labiausiai. Net 80 % mūsų klientų aptarnavimo vadovų savo karjerą pradėjo būtent čia, o daugelis kolegų vėliau perėjo į IT, marketingo, duomenų ar komercijos sritis.
Jei nori pradėti karjerą technologijų srityje – čia geras startas.
Greitas startas: mokymai + praktika + 300 € premija
Svarstai apie darbą klientų aptarnavimo ar pardavimų srityje, bet neturi patirties?
„Telia“ skambučių centre pradėsi nuo mokymų, todėl gali drąsiai kandidatuoti – visko išmokysime.
Per mokymus tu:
✓ išmoksi klientų aptarnavimo ir pardavimų pagrindų
✓ susipažinsi su „Telia“ paslaugomis ir technologijomis
✓ dirbsi su sistemomis, kurias naudosi kasdien
✓ pasiruoši realioms situacijoms su klientais
Mokymai trunka apie 3–4 savaites ir vyksta kartu su kitais naujais kolegomis, todėl pradėsi ne vienas (-a).
Sėkmingai baigus mokymus – papildomas 300 € priedas prie pirmo atlyginimo (į rankas).
Po mokymų iškart pradėsi dirbti ir pritaikysi viską praktikoje.
Ką veiksi skambučių centre?
Pardavimai telefonu
✓ Kalbėsi su klientais ir siūlysi jiems tinkamiausius „Telia“ sprendimus
✓ Aiškinsiesi jų poreikius ir padėsi išsirinkti paslaugas ar įrangą
✓ Kiekvienas pokalbis = galimybė uždirbti daugiau
Tinka, jei nori dinamiško darbo ir uždarbio, kuris priklauso nuo tavo rezultatų.
Klientų aptarnavimas telefonu
✓ Atsakysi į klientų klausimus apie paslaugas, sąskaitas ar sutartis
✓ Padėsi spręsti kasdienes situacijas ir užtikrinsi gerą patirtį
✓ Pastebėjęs poreikį, pasiūlysi klientui tinkamiausius sprendimus ar paslaugas
Tinka, jei mėgsti padėti žmonėms, bet nori išmokti ir pardavimų pagrindų.
Techninė pagalba (gedimų šalinimas)
✓ Padėsi klientams spręsti techninius klausimus (internetas, TV, ryšys)
✓ Ieškosi sprendimų ir padėsi atkurti paslaugų veikimą
✓ Kai tinkama, pasiūlysi klientui sprendimus ar papildomas paslaugas
Tinka, jei domiesi technologijomis ir nori įgyti techninių bei realių problemų sprendimo įgūdžių.
Kolegų istorijos
Karjeros istorijosDarbas klientų aptarnavime: Du broliai, viena komanda ir dešimtmetį trunkantis ryšys su „Telia“ Šiauliuose.
Vasarą padirbėti nusprendusi A. Verenkevičiūtė „Telia“ atrado tai, ko nesitikėjo: paskatino pasilikti ilgam
„Telia“ skambučių centras – tavo kelias į sėkmingą karjerą telekomunikacijų srityje
Darbas klientų aptarnavime: Du broliai, viena komanda ir dešimtmetį trunkantis ryšys su „Telia“ Šiauliuose.
Vasarą padirbėti nusprendusi A. Verenkevičiūtė „Telia“ atrado tai, ko nesitikėjo: paskatino pasilikti ilgam
„Telia“ skambučių centras – tavo kelias į sėkmingą karjerą telekomunikacijų srityje
Darbas klientų aptarnavime be patirties – pradėk „Telia“
Jei svarstai, ar verta bandyti – verta.
Dauguma čia pradeda be patirties ir greitai įsivažiuoja.
Pasirink kryptį, kuri tau artimiausia, ir pradėk – visa kita išmoksi eigoje.
