Prekių pirkimo ir pardavimo taisyklės
Šios prekių pirkimo-pardavimo www.telia.lt taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato AB „Telia Lietuva“ (toliau – „Telia“) prekių pirkimo-pardavimo interneto svetainėje www.telia.lt sąlygas.
Prekių pardavėjas yra „Telia“. Prekių pirkėjas yra veiksnus fizinis asmuo, t. y. pilnametis asmuo, kurio veiksnumas nėra apribotas teisės aktų numatyta tvarka, arba nepilnametis nuo keturiolikos iki aštuoniolikos metų amžiaus asmuo, kuris turi tėvų, globėjų ar rūpintojų sutikimą (toliau – Pirkėjas).
Prekių pirkimo-pardavimo sutartis tarp „Telia“ ir Pirkėjo laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pateikia užsakymą www.telia.lt.
Prekių pristatymas
Prekės pristatomos užsakyme Pirkėjo nurodytu pristatymo adresu visoje Lietuvoje pagal Pirkėjo pasirinktą pristatymo būdą. Prekes gali pristatyti „Telia“ ar jos pasirinkti partneriai, pvz., siuntų pristatymo tarnybos, kurjeriai.
Prekes gali atsiimti tik asmeniškai pats Pirkėjas (užsakymą pateikęs asmuo), todėl atsiimant prekes būtina su savimi turėti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą, pvz., pasą, asmens tapatybės kortelę.
Pirkėjo įsipareigojimai
Pirkėjas įsipareigoja:
susipažinti ir laikytis šių Taisyklių. Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis, pažymėdamas tai varnele;
prekių užsakyme nurodyti tikslius savo duomenis, įskaitant tikslią prekių pristatymo vietą (adresą);
atsiskaityti su kurjeriu prekių pristatymo metu, kai Pirkėjas pasirinkto tokį apmokėjimo būdą.
Pasirašydamas prekių siuntos perdavimo-priėmimo dokumentą, Pirkėjas patvirtina, kad apžiūrėjo siuntą ir ji neturėjo transportavimo ar kitokių mechaninių pažeidimų. Pirkėjui pastebėjus prekių siuntos transportavimo ar kitus mechaninius pažeidimus, Pirkėjas privalo tai aiškiai pažymėti siuntos perdavimo-priėmimo dokumente. Pirkėjui nepažymėjus tokių pažeidimų, „Telia“ neprisiima už tai atsakomybės.
Prekių grąžinimas ir keitimas
Prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatomis ir Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2011 m. birželio 11 d. nutarimu Nr. 697 patvirtintomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis.
Pirkėjo reikalavimas pakeisti tinkamos kokybės prekę tenkinamas, jeigu prekė nebuvo naudojama, nesugadinta, išsaugotos jos vartojamosios savybės, neprarasta prekinė išvaizda.
Teisė atsisakyti sutarties
Pirkėjas turi teisę nenurodydamas priežasties atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos prekių pirkimo-pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) dienų.
Norėdamas pasinaudoti aukščiau nurodyta teise atsisakyti nuotolinės sutarties, Pirkėjas turi apie tai aiškiai pranešti „Telia“, pvz., atsiųsti pranešimą el. paštu [email protected]. Rekomenduojama naudoti pavyzdinę prašymo formą.
Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalyje numatytais atvejais, pvz., kai po pristatymo išpakuojama supakuota programinė įranga ir kt.
Sutarties atsisakymo pasekmės
Pirkėjui atsisakius nuotolinės sutarties kaip nurodyta šiose Taisyklėse, „Telia“ nedelsiant ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo tos dienos, kai Pirkėjas pateikė pranešimą atsisakyti nuotolinės sutarties, grąžins visas Pirkėjo sumokėtas sumas, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, kurias Pirkėjas patiria dėl to, kad pasirinko ne „Telia“ pasiūlytą pigiausią standartinį pristatymo būdą).
Pirkėjui pinigai grąžinama tuo pačiu mokėjimu būdu, kurį pasirinko Pirkėjas atlikdamas pradinę mokėjimo operaciją, nebent Pirkėjas sutinka su kitu mokėjimo būdu.
„Telia“ turi teisę neatlikti jokių mokėjimų Pirkėjui iki tol, kol prekė nėra grąžinta „Telia“ arba kol Pirkėjas pateikia įrodymus, kad prekė išsiųsta „Telia“, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
Atsisakęs nuotolinės sutarties Pirkėjas privalo nedelsiant ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo pranešimo apie nuotolinės sutarties atsisakymą pateikimo „Telia“ dienos išsiųsti arba perduoti prekę „Telia“ salone.
Atsakomybė
Kai prekė grąžinama Pirkėjui atsisakius nuotolinės sutarties kaip nurodyta šiose Taisyklėse, Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
„Telia“ neatsako už vėlavimą pristatyti prekę ar kitus neigiamus padarinius, kuriuos lėmė Pirkėjo veiksmai ir/ar neveikimas, įskaitant atvejus, kai Pirkėjas nurodo neteisingą prekės pristatymo adresą.
Kitos nuostatos
Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Visi ginčai tarp Pirkėjo ir „Telia“ sprendžiami pirmiausia derybų būdu, o nepavykus susitarti – teisės aktų nustatyta tvarka.
Pirkėjui pateiktus reikalavimus (pretenziją) raštu, su kuriais „Telia“ nesutinka, „Telia“ pateikia Pirkėjui motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų.
Tuo atveju, jeigu Pirkėjas nesutinka su „Telia“ pateiktu atsakymu į rašytinę Pirkėjo pretenziją, Pirkėjas turi teisę pateikti prašymą skundą nagrinėti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (https://vvtat.lrv.lt/lt/).
Įmonės rekvizitai
Raskite „Telia“ įmonės rekvizitus, kontaktinius duomenis ir aktualią juridinę informaciją, reikalingą dokumentams, sąskaitoms ir oficialiai komunikacijai.
