Nuo inžinieriaus iki vyr. techninių sprendimų vadovo

„Telia“ yra vienas iš nedaugelio darbdavių galintis pasiūlyti bene plačiausią darbo pozicijų spektrą Lietuvos rinkoje ir galimybes auginti savo kompetencijas bei keisti darbo profilį. Pernai mūsų kolegos pakeitė virš 150 darbo pozicijų ir toliau sėkmingai plėtoja savo karjerą įmonės viduje.

Mūsų kolega, Žilvinas Burba, per kelis metus iš inžinieriaus tapo vyr. techninių sprendimų vadovu „Telia“ Verslo klientų padalinyje. Žilvino istorija įrodo, kad vidinė karjera yra reali, jeigu naudojiesi esamomis galimybėmis ir sieki užsibrėžtų tikslų. Taigi, kaip jam tai pavyko ir su kokiais projektais jis dirba dabar?

Sakyčiau, viskas prasidėjo vaikystėje, kai ieškojau būdų, kaip norimus žaidimus ir programas atsisiųsti į kompiuterį. Vėliau atsirado poreikis ieškoti informacijos, žiūrėti vaizdo įrašus, mokytis, kaip atsisiųsti ir įdiegti pilną programos versiją. Taip susidūriau ir su virusais, yra tekę ne kartą perrašyti operacinę sistemą. Ilgainiui kilo vis daugiau klausimų: nuo ko priklauso, kaip veiks programa kompiuteryje, ar gali veikti geriau ir pan.

Vėliau pasitaikė galimybė dirbti įmonėje, kur ėmiausi prižiūrėti verslo įmonių IT ūkį. Čia susidūriau su labai daug skirtingų iššūkių: su kameromis, tinklo įranga, darbo vietomis, serveriais, spausdintuvais, telefonais... O mano kolegos padėjo dar labiau nuolat tobulėti.

Po dvejų darbo metų su įvairiais „Telia“ projektais, kolega iš Techninių sprendimų komandos pastebėjo, kad gerai susitvarkau su užduotimis, dirbu sklandžiai. Jam nusprendus kilti karjeros laiptais, gavau jo rekomendaciją, o po darbo pokalbio gavau ir pasiūlymą prisijungti prie komandos.

Su naujais iššūkiais tvarkiausi sėkmingai, sparčiai tobulėjau, todėl susiklosčius tinkamoms aplinkybėms, gavau galimybę padirbėti su didžiausiais verslo klientais. Kuo daugiau gilinausi į jų problemas, tuo daugiau patirties sėmiausi. Kadangi gerai dirbau su kasdieniais projektais ir sėkmingai įgyvendinau keletą didesnių, o dvejus metus iš eilės metinio vertinimo metu viršijau lūkesčius, tapau vyresniuoju techninių sprendimų vadovu.

Įdomiausi projektai ateina iš IT sprendimų architektų, nes jie dirba su nestandartiniais klientų poreikiais, kurie dažnai būna vienetiniai.

Tenka nemažai dirbti su debesijos sprendimais, pavyzdžiui, privačios debesijos diegimas ir pasiruošimas duomenų migracijai arba jos paruošimas, kad klientas pats galėtų ją prisižiūrėti; dvidešimties virtualių mašinų migravimas iš buvusio paslaugų tiekėjo į mūsų debesijos platformą.

Taip pat įsiminė atvejis, kai klientui diegėme 200 naujų „Microsoft Business premium“ licencijų, todėl reikėjo 150 valandų konfigūruoti bei keliais etapais migruoti kliento vartotojus į „Microsoft“ debesijos aplinką.

Dirbantieji techninių sprendimų komandoje turi būti gan universalios asmenybės. Reikia suprasti techninę kalbą ir sistemų veikimo principus, taip pat labai daug bendradarbiauti su kolegomis iš pardavimų (drauge su jais – ir su klientais), o prasidėjus diegimo etapui – ir su sistemų administratoriais. Būtina gerai išmanyti „Telia“ paslaugas, kurios padėtų klientams patenkinti jų poreikius.