Kodėl verta kalbėtis su Aita?
Visada esi pirmas eilėje
Užduok klausimą internetu – Aita atsakys iškart, be jokio laukimo.
Asmeninis pokalbis
Jei nori gauti labiau pritaikytus atsakymus – prisijunk prie savitarnos prieš pradedant pokalbį.
„Mano Telia“ savitarna
Prireikus – pokalbį pratęs konsultantas
Aita padės, kiek galės, o jei klausimas sudėtingesnis – pokalbį pratęs konsultantas.
Kada gali konsultuotis internetu?
Aita | Konsultantai | |
|---|---|---|
Reaguoja | Per kelias sekundes | Ne iš karto, gali tekti palaukti eilėje |
Dirba | Visą parą, įskaitant savaitgalius | I–V: 08:00 – 19:00 |
Patarimai kalbantis su Aita
- Rašyk lyg žmogui
Kreipkis tiesiai ir paprastai – tiesiog „Pamiršau SIM kortelės PUK“.
- Klausk po vieną klausimą
Kelios temos viename sakinyje gali supainioti ne tik Aitą.
- Paklausk kitaip
Nepataikė su atsakymu? Pabandyk perrašyti klausimą.
- Suteik konteksto
Vietoje „Neveikia internetas“ – rašyk „Neveikia mobilusis internetas esant užsienyje“.
- Saugok savo duomenis
Jei Aita neprašo, vadinasi, nereikia. Nerašyk nei asmens kodo, nei kitų jautrių duomenų.
- Paminėk, kas jau bandyta
Parašyk, ką jau darei spręsdamas problemą, kad greičiau rastum tinkamą sprendimą.
