„Telia“ konsultantai Lietuvos senjorus moko technologinio išmanumo

Senjorai dažniausiai ateina turėdami ganėtinai panašius iššūkius, dažnu atveju jų aplinkoje nėra žmonių, kurie galėtų kantriai paaiškinti apie pagrindines funkcijas – kaip rašyti trumpąsias žinutes, skambinti, susikurti dažniausiai naudojamus kontaktus ar naršyti internete. Labiau pažengusiems senjorams aktualus ir naudojimasis socialiniais tinklais, el. paštu, mobiliosiomis programėlėmis ar net dirbtinio intelekto įrankiais. „Senjorų valandų“ konsultacijose dėmesys skiriamas kiekvienam dalyviui, todėl jie gali mokytis savu tempu ir žinoti, kad bus pakankamai laiko viskam suprasti.

Tarp dažniausiai pasitaikančių senjorų klausimų yra susiję su naudojimusi prekybos tinklų programėlėmis – kaip sužinoti apie nuolaidas, dalyvauti lojalumo programose ir pan. Taip pat jie nori išmokti naudotis komunalinių paslaugų teikėjų savitarnos platformomis. Dažnam kyla klausimų dėl telefono programinės įrangos nustatymų ar tam tikrų įrenginyje pateikiamų pranešimų, neaiškių žinučių. Pagalbos reikia ir su telefono kontaktų knygelėje esančių numerių prefiksų keitimu – senjorai stropiai ruošiasi šiam pokyčiui, nes nuo kitų metų kovo mėnesio aštuonetu prasidedantys numeriai nebeveiks, juos reikia pakeisti, kad prasidėtų 0 arba tarptautiniu kodu +370.

Sudalyvavę konsultacijose senjorai dėkoja už pagalbą sprendžiant ilgai varginusius technologinius iššūkius. 88 metų Antanas iš Klaipėdos džiaugėsi nauja galimybe matyti Dubline gyvenančius anūkus, o 79 metų Janina labiausiai įvertino naują galimybę patogiai namuose apmokėti sąskaitas ir užsisakyti vaistų internetu. „Senjorų valandose“ apsilankiusi 77 metų Zita pastebėjo, kad išmokusi naudotis dirbtinio intelekto įrankiu toliau galės spręsti įvairius klausimus savarankiškai.

Garbaus amžiaus žmonėms skaitmeninio raštingumo žinios ne tik palengvina jų kasdienybę, bet ir stiprina jų pasitikėjimą savimi, suteikia savarankiškumo. Anot „Telia“ mažmeninių klientų aptarnavimo vadovės Linos Buivydienės, „Senjorų valandų“ iniciatyva sulaukė didžiulio susidomėjimo, o per rugsėjį konsultacijomis per savaitę iš viso pasinaudodavo apie 150 gyventojų.

Apie „Senjorų valandas“ „Telia“ klientai informuojami SMS žinutėmis ir konkrečiuose salonuose, kuriuose jos vyksta. Šiuo metu pamokos vyksta iš anksto numatytu laiku Vilniaus, Kauno, Klaipėdos, Šiaulių, Panevėžio, Mažeikių, Marijampolės, Alytaus, Druskininkų, Šilutės, Plungės, Telšių ir Kėdainių salonuose.

Senjorų valandos „Telia“ salonuose