Telia svetainės prieinamumo atitikties ataskaita

Standartas / gairė

Įtraukta į ataskaitą

Web Content Accessibility Guidelines 2.0

Lygis A (Taip)
Lygis AA (Taip)
Lygis AAA (Ne)

Web Content Accessibility Guidelines 2.1

Lygis A (Taip)
Lygis AA (Taip)
Lygis AAA (Ne)

EN301 549 Prieinamumo reikalavimai IRT gaminiams ir paslaugoms – V3.1.1(2019-11) IR EN301 549 Prieinamumo reikalavimai IRT gaminiams ir paslaugoms – V3.2.1(2021-03)

(Taip)

Kriterijai

Atitikties lygis

Pastabos ir paaiškinimai

1.1.1 Netekstinis turinys (Lygis A)
Taip pat taikoma:

• EN 301 549 kriterijams

• 9.1.1.1 (Saitynas)

• 10.1.1.1 (Ne saityno dokumentai)

• 11.1.1.1.1 (Atviro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.1.1.1.2 (Uždaro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Iš dalies palaiko

Visas naudotojui pateikiamas netekstinis turinys turi teksto alternatyvą, kuri atlieka lygiavertę paskirtį.

Išimtys:

• Alternatyvus tekstas nėra pakankamai išsamus:

• Paveikslai, naudojami mokėjimams per e.banką mygtukuose, skiltyje „Pasirinkite banką“ tinklalapiuose „Prisijungti“, „Apmokėjimas“, „Paslaugų apmokėjimas“.

• Mygtukas su teksto paveikslu „Palikti atsiliepimą“, bet su alternatyviuoju tekstu „Feedback“.

• Teksto paveikslai indikuojantys prekę su akcija

• Paveikslai neturi prieinamo pavadinimo arba nėra pažymėti kaip dekoratyviniai:

• Produktų paveikslai tinklalapyje „Priedai“.

• Daugelis piktogramų (SVG formatu) įvairiuose tinklalapiuose, kurios dažnu atveju naudojamos dekoratyviniais tikslais.

1.2.1 Tik garso ar vaizdo įrašai (parengti iš anksto) (Lygis A)
Taip pat taikoma:

• EN 301 549 kriterijams

• 9.1.2.1 (Saitynas)

• 10.1.2.1 (Ne saityno dokumentai)

• 11.1.2.1.1 (Atviro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.1.2.1.2.1 ir 11.1.2.1.2.2 (Uždara programinė įranga)

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Palaiko

Tinklalapiuose nėra vien tik vaizdo ar vien tik garso įrašų.

1.2.2 Aiškinamoji antraštė (parengta iš anksto)  (Lygis A)
Taip pat taikoma:

• EN 301 549 kriterijams

• 9.1.2.1 (Saitynas)

• 10.1.2.1 (Ne saityno dokumentai)

• 11.1.2.1.1 (Atviro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.1.2.1.2.1 ir 11.1.2.1.2.2 (Uždara programinė įranga)

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Iš dalies palaiko

Tinklalapiuose pateikiami vaizdo ir garso įrašai, kuriuose naudojamos arba atvirosios, arba uždarosios antraštės. Atvirosios antraštės (angl. Open Captions) nuolat matomos vaizdo įraše ir negali būti išjungtos, todėl užtikrina, kad visi naudotojai, įskaitant klausos negalią turinčius, galėtų sekti turinį. Uždaroji antraštė (angl. Closed Captions) leidžia naudotojams pasirinkti, ar ją įjungti, ar išjungti, taip pat automatiškai versti į kitą kalbą, pavyzdžiui, į lietuvių.

1.2.3 Garso įrašo aprašas arba medijos elementų alternatyvos (parengtos iš anksto) (Lygis A)
Taip pat taikoma:

• EN 301 549 kriterijams

• 9.1.2.3 (Saitynas)

• 10.1.2.3 (Ne saityno dokumentai)

• 11.1.2.3.1 (Atviro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.1.2.3.2 (Uždara programinė įranga)

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Palaiko

Tinklalapiuose yra vaizdo ir garso įrašų, įterptų naudojant „Youtube“ vaizdo įrašų grotuvą. Vaizdo įrašo turinys yra pateiktas lygiavertėje formoje šalia vaizdo įrašo.
Išimtys:

• Produkto tinklalapiuose pateikiami reprezentaciniai prekės vaizdo įrašai, kuriuos sukūrė trečiosios šalys (pvz., gamintojas „Samsung“). Šie vaizdo įrašai neturi garso aprašymo ar kitų alternatyvų, kurios padėtų naudotojams, turintiems klausos negalią, suprasti turinį. Kadangi nėra galimybės papildyti šių įrašų, jie gali nevisiškai atitikti reikalavimus.

1.3.1 Informacija ir sąsajos (Lygis A)
Taip pat taikoma:

• EN 301 549 kriterijams

• 9.1.3.1 (Saitynas)

• 10.1.3.1 (Ne saityno dokumentai)

• 11.1.3.1.1 (Atviro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.1.3.1.2 (Uždara programinė įranga)

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Iš dalies palaiko

Tinklalapiuose pagalbinėms technologijoms programiškai pateikiama vizualinė struktūra, kontekstas ir ryšiai tarp elementų.
Išimtys:

• Įvesties laukai nėra teisingai programiškai susieti su jų etiketėmis:

• Visi įvesties laukai dialogo lange „Gaukite „Telia“ pasiūlymą“ tinklalapyje „Mobiliojo ryšio planai“.

• Visi įvesties laukai (pasirinkus „Gauti naują telefono numerį“ ir „Perkelti numerį iš kito tinklo“) tinklalapyje „Kliento duomenys“.

• Pasirinkimo įvestis su pavadinimu „Planai“ tinklalapyje „Įrenginys (produktas)“.

• Keliuose tinklalapiuose, įskaitant „Pradinis“, „Pristatymas“ ir „Sąskaitos“, praleisti antraščių lygiai.

• Keliuose tinklalapiuose, įskaitant „Registracija“, „Susikurti slaptažodį“, „Papildomi duomenys paslaugoms teikti“, „Paslaugų apmokėjimas“, nėra pirmo lygio antraštės.

• Tekstas atrodo kaip antraštė, bet nėra programiškai nustatomas antraštės elementas:

• Tekstas „Užsakymo suvestinė“ tinklalapyje „Plano užsakymas“.

• Produktų pavadinimai „E.parduotuvė“ tinklalapyje.

• Virš paieškos rezultatų esanti antraštė pranyksta pasirinkus tam tikrą filtrą (skirtuko elementą) (pvz., „Prekės“ arba „Paslaugos“) tinklalapyje „Paieškos rezultatai“, nors ji tinkamai rodoma, kai nepasirinktas joks filtras.

• Prekių palyginimo informacija tinklalapyje „Palyginimas“ rodoma naudojant paprastus teksto blokelius (elementus) vietoje šiuo atveju labiau tinkamos lentelės (elemento). Dėl to pagalbinių technologijų naudotojams gali būti sudėtinga suprasti duomenis ir sąryšius tarp jų, pvz., ar prekė, kuri yra lyginama, turi atitinkamą prekės savybę (funkciją) ar ne.

• Tinklalapio „Įrenginys (produktas)“ skiltyje „Techninės charakteristikos“ prekės savybės (funkcijos) pažymimos varnelės piktograma. Tačiau ekrano skaitymo programa piktogramą perskaito tik po savybės aprašymo, todėl gali būti neaišku, ar produktas iš tikrųjų turi atitinkamą savybę.

• Logiškai susiję įvesties elementai nėra grupuojami:

• Pasirenkamieji įvesties laukeliai (angl. radio inputs) tinklalapyje ir skiltyje pavadinimu „Mobiliojo ryšio planai“.

• Įvesties elementų grupės „Kontaktinė informacija“, „Gavėjo adresas“ ir kt. tinklalapyje „Pristatymas“.

1.3.2 Prasminga seka (Lygis A)
Taip pat taikoma:

• EN 301 549 kriterijams

• 9.1.3.2 (Saitynas)

• 10.1.3.2 (Ne saityno dokumentai)

• 11.1.3.2.1 (Atviro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.1.3.2.2 (Uždara programinė įranga)

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Palaiko

Kai seka, kuria pateikiama informacija, keičia prasmę, teisinga pateikimo seka yra apibrėžta programavimo priemonėmis.

1.3.3 Jutiklių savybės (Lygis A)
Taip pat taikoma:

• EN 301 549 kriterijams

• 9.1.3.2 (Saitynas)

• 10.1.3.3 (Ne saityno dokumentai)

• 11.1.3.3 (Atviro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.1.3.3 (Uždara programinė įranga)

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Palaiko

Paaiškinimų ir eksploatuojamo turinio instrukcijos nepriklauso vien tik nuo jutiminių komponentų savybių.

1.4.1 Spalvų naudojimas (Lygis A)
Taip pat taikoma:

• EN 301 549 kriterijams

• 9.1.4.1 (Saitynas)

• 10.1.4.1 (Ne saityno dokumentai)

• 11.1.4.1 (Atviro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.1.4.1 (Uždara programinė įranga)

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Palaiko

Tinklalapiuose spalvos nėra naudojamos kaip vienintelės informacijos pateikimo priemonės.

1.4.2 Garso kontrolė (Lygis A)
Taip pat taikoma:

• EN 301 549 kriterijams

• 9.1.4.2 (Saitynas)

• 10.1.4.2 (Ne saityno dokumentai)

• 11.1.4.2 (Atviro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.1.4.2 (Uždara programinė įranga)

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Palaiko

Tinklalapiuose nėra automatiškai atkuriamo garso įrašo.

2.1.1 Klaviatūra (Lygis A)
Taip pat taikoma:

• EN 301 549 kriterijams

• 9.2.1.1 (Saitynas)

• 10.2.1.1 (Ne saityno dokumentai)

• 11.2.1.1.1 (Atviro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.2.1.1.2 (Uždara programinė įranga)

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Iš dalies palaiko

Tinklalapius galima naršyti tik klaviatūra.

Išimtys:
Žemiau išvardyti interaktyvūs elementai nėra pasiekiami klaviatūra (tabuliavimo (TAB) klavišu):

Tinklalapius galima naršyti tik klaviatūra. Išimtys: Žemiau išvardyti interaktyvūs elementai nėra pasiekiami klaviatūra (tabuliavimo (TAB) klavišu):

• Tinklalapių apatinėje dalyje esantys mygtukai „Atgal į viršų“, „Pokalbis internetu (Chat)“

• Tinklalapyje „E.parduotuvė“ apatinėje dalyje esantis mygtukas „Prekių palyginimas“ (rodomas, kai nors viena prekė pridedama į palyginimo sąrašą) ir išskleidžiamieji meniu (angl. dropdown/accordion) mygtukai prekių filtrų skiltyje, išskleidžiantys filtrų grupę.

• Tinklalapyje „Priedai“ atsiskaitymo mygtukas „Užsakyti“ (nėra galimybės tęsti pirkimo, jei naršoma tik klaviatūra).

• Poraštės (footer) nuoroda „Slapukų nuostatos“.

• Išskleidžiamieji meniu (angl. dropdown/accordion) mygtukai tinklalapiuose „Telia kontaktai“ ir „Mobiliojo ryšio planai“ skiltyse „DUK“.

• Piktogramos mygtukas su daugiau informacijos dialogo lange „Gaukite „Telia“ pasiūlymą“ tinklalapyje „Mobiliojo ryšio planai“.

• Mygtukas rodyti / slėpti slaptažodį tinklalapiuose „Prisijungimas (su slaptažodžiu)“ ir „Susikurti slaptažodį“.

• „Mano Telia“ Privatiems savitarna:

• Visi skiltis išskleidžiantys meniu (angl. dropdown/accordion) mygtukai skirtuke „Sąskaitos ir mokėjimai“ (galima sufokusuoti, tačiau nėra galimybės atverti ir užverti).

• Mygtukas „Pridėti naują numerį“, mygtukai su tekstu „Rodyti“ ir mygtukas su daugiau informacijos šalia „Blokuoti prarastą SIM kortelę“ skirtuko „Paslaugos“ skiltyje „SIM nustatymai“.

• „Mano Telia“ Verslui savitarna:

• Visi skiltis išskleidžiantys meniu mygtukai skirtukuose „Sąskaitos“ ir „Paslaugos“ (galima sufokusuoti, tačiau nėra galimybės atverti/užverti)

• Mygtukas su nuorodos piktograma šalia telefono numerio, kuris suaktyvina įrankio užuominą (angl. tooltip) skirtuko „Paslaugos“ skiltyje „Mobilusis ryšys“.

• Mygtukai su tekstu „Rodyti“ ir mygtukas su daugiau informacijos šalia „Blokuoti prarastą SIM kortelę“ skirtuko „Paslaugos“ skiltyje „SIM nustatymai“.

• Mygtukas „Mobile-ID“ ir paslaugos kaina skirtuko „Paslaugos“ skiltyje „Papildomos paslaugos“.

• Visi dialogo lango atidarymo mygtukai skirtuko „Paslaugos“ skiltyje „Skambučių ir SMS nustatymai“ (galima sufokusuoti, tačiau nėra galimybės atverti/užverti).

• Mygtukai su bankų logotipais, naudojami mokėjimams per e.banką, skiltyje „Pasirinkite banką“ tinklalapiuose „Prisijungti“, „Apmokėjimas“, „Paslaugų apmokėjimas“ („Mano Telia“ Privatiems savitarnoje ir Verslui savitarnoje).

• Išskleidžiamosios parinktys, kurios rodomos aktyvavus paieškos įvestį skiltyje „Ieškoti salono“, tinklalapiuose „Įrenginys (produktas)“ ir „Telia salonai“.

2.1.2 Klaviatūra neužrakintas fokusas (Lygis A)
Taip pat taikoma:

• EN 301 549 kriterijams

• 9.2.1.2 (Saitynas)

• 10.2.1.2 (Ne saityno dokumentai)

• 11.2.1.2 (Atviro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.2.1.2 (Uždara programinė įranga)

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Palaiko

Tinklalapiuose nėra klaviatūros spąstų.

2.1.4 Simbolių spartieji klavišai (Tik versijų 2.1 ir 2.2 lygis A)
Taip pat taikoma:

• EN 301 549 kriterijams

• 9.2.1.4 (Saitynas)

• 10.2.1.4 (Ne saityno dokumentai)

• 11.2.1.4.1 (Atviro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.2.1.4.2 (Uždara programinė įranga)

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Netaikoma

Tinklalapiuose nepalaikomi neįprasti klaviatūros spartieji klavišai.

2.2.1 Trukmės konfigūravimas (Lygis A)
Taip pat taikoma:

• EN 301 549 kriterijams

• 9.2.2.1 (Saitynas)

• 10.2.2.1 (Ne saityno dokumentai)

• 11.2.2.1 (Atviro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.2.2.1 (Uždara programinė įranga)

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Netaikoma

Tinklalapiuose nėra turinio su trukmės apribojimu.

2.2.2 Sustabdyti, nutraukti, paslėpti (Lygis A)
Taip pat taikoma:

• EN 301 549 kriterijams

• 9.2.2.2 (Saitynas)

• 10.2.2.2 (Ne saityno dokumentai)

• 11.2.2.2 (Atviro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.2.2.2 (Uždara programinė įranga)

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Nepalaiko

Skaidrių valdiklio (angl. Slider / Carousel) elementai keičiasi automatiškai ir nėra galimybės to sustabdyti, nutraukti ar paslėpti tinklalapio „Pradinis“ pirminėje skiltyje.

2.3.1 Trys blyksniai arba žemesnė nei nustatyta riba (Lygis A)
Taip pat taikoma:

• EN 301 549 kriterijams

• 9.2.3.1 (Saitynas)

• 10.2.3.1 (Ne saityno dokumentai)

• 11.2.3.1 (Atviro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.2.3.1 (Uždara programinė įranga)

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Palaiko

Tinklalapiuose nėra intensyviai mirksinčio turinio.

2.4.1 Blokų apėjimas (Lygis A)
Taip pat taikoma:

• EN 301 549 kriterijams

• 9.2.4.1 (Saitynas)

• 10.2.4.1 (Ne saityno dokumentai) – Netaikoma

• 11.2.4.1 (Atviro funkcionalumo programinė įranga) – Netaikoma

• 11.2.4.1 (Uždara programinė įranga) – Netaikoma

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Nepalaiko

• Nėra mechanizmo, leidžiančio apeiti pagrindinę navigaciją kiekviename tinklalapyje.

• Keli elementai su vaidmeniu „navigation“ – t.y. pagrindinė, antrinė ir šoninės juostos navigacijos – neturi unikalių etikečių (prieinamų pavadinimų).

• Antrinės navigacijos nuorodos, mygtukai „Palikti atsiliepimą“ ir „Pokalbis internetu (Chat)“ nepatenka į jokį orientyro elementą (pvz., „header“, „footer“ ar „main“).

• Elementas, turintis vaidmenį „complementary“, neturi etiketės (prieinamo pavadinimo) tinklalapyje „Kliento duomenys“, skiltyje „Kaip norėtumėte sudaryti sutartį“.

2.4.2 Puslapio antraštė (Lygis A)
Taip pat taikoma:

• EN 301 549 kriterijams

• 9.2.4.2 (Saitynas)

• 10.2.4.2 (Ne saityno dokumentai)

• 11.2.4.2 (Atviro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.2.4.2 (Uždara programinė įranga) – Netaikoma

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Iš dalies palaiko

Tinklalapių pavadinimai apibūdina temą arba paskirtį. Išimtys yra šie tinklalapiai:

• „Prisijungti“ (su slaptažodžiu, su e.banku, su Smart-ID ir su Mobile-ID)

• „Registracija“

• „Susikurti slaptažodį“

• „Kliento duomenys“

• „Pristatymas“

• „Apmokėjimas“

• „Užsakymo patvirtinimas“

• „Priedai“

• „DUK / Pagalba“

• „Telia salonai“

• „Paslaugų apmokėjimas“ („Mano Telia“ Privatiems savitarna ir Verslui savitarna)

• „Sąskaitos ir mokėjimai“ („Mano Telia“ Privatiems savitarna)

• „Paslaugos“ („Mano Telia“ Privatiems savitarna)

• „Plano užsakymas“ („Mano Telia“ Privatiems savitarna)

2.4.3 Fokusavimo seka (Lygis A)
Taip pat taikoma:

• EN 301 549 kriterijams

• 9.2.4.3 (Saitynas)

• 10.2.4.3 (Ne saityno dokumentai)

• 11.2.4.3 (Atviro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.2.4.3 (Uždara programinė įranga)

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Iš dalies palaiko

Tinklalapiuose yra reikšminga fokusavimo seka.

Išimtys:

• Mygtukų su bankų logotipais, naudojamų mokėjimams per e.banką, skiltyje „Pasirinkite banką“ tinklalapiuose „Prisijungti“, „Apmokėjimas“, „Paslaugų apmokėjimas“ („Mano Telia“ Privatiems savitarna ir Verslui savitarna) fokusavimo seka neatitinka jų natūralios vizualios sekos. Aktyvavus pasirinkimą mokėti per e.banką, šie mygtukai patenka į fokusavimo sekos pradžią.

• Tinklalapyje „E.parduotuvė“ prekių palyginimo funkcija yra fokusavimo sekos pabaigoje, todėl naudotojams, naudojantiems pagalbines technologijas, pvz., ekrano skaitymo programą, gali kilti sunkumų rasti šį valdiklį.

• Naudojant nuorodą „Atgal į viršų“ tinklalapis nukeliamas į viršų, tačiau fokusas išlieka sutelktas į ankstesnį interaktyvų elementą apačioje.

2.4.4 Nuorodos paskirtis (kontekstinė) (Lygis A)
Taip pat taikoma:

• EN 301 549 kriterijams

• 9.2.4.4 (Saitynas)

• 10.2.4.4 (Ne saityno dokumentai)

• 11.2.4.4 (Atviro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.2.4.4 (Uždara programinė įranga)

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Iš dalies palaiko

Tinklalapių nuorodų tekstai yra aiškūs, todėl naudotojas gali suprasti kiekvienos nuorodos paskirtį. Prireikus, nuorodoms aprašyti yra naudojami „aria-label“ atributai.

Išimtys:

• Tinklalapyje „E.parduotuvė“ gamintojų logotipų nuorodos neturi nuorodos teksto, etiketės ar paveikslo su alternatyviuoju tekstu.

• Daugelyje tinklalapių nuorodos paskirtis nėra aiški vien tik iš joje esančio teksto, tokio kaip „Plačiau“, „Daugiau“, „Rodyti“, „Rinktis“, „Detaliau“ ir t.t.

• Dialogo lange „Gaukite „Telia“ pasiūlymą“ tinklalapyje „Mobiliojo ryšio planai“ yra neveikianti paveikslo nuoroda.

2.5.1 Veiksmo atlikimas gestais (Tik versijų 2.1 ir 2.2 lygis A)
Taip pat taikoma:

• EN 301 549 kriterijams

• 9.2.5.1 (Saitynas)

• 10.2.5.1 (Ne saityno dokumentai)

• 11.2.5.1 (Atviro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.2.5.1 (Uždara programinė įranga)

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Palaiko

Svetainėje nereikalaujama jokių kelių taškų gestų, kad būtų galima valdyti turinį.

2.5.2 Veiksmo atšaukimas (Tik versijų 2.1 ir 2.2 lygis A)
Taip pat taikoma:

• EN 301 549 kriterijams

• 9.2.5.2 (Saitynas)

• 10.2.5.2 (Ne saityno dokumentai)

• 11.2.5.2 (Atviro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.2.5.2 (Uždara programinė įranga)

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Palaiko

Tinklalapiai nenaudoja programinių įvykių po veiksmo atlikimo (angl. down-event) funkcijoms atlikti.

2.5.3 Pavadinimas etiketėje (Tik versijų 2.1 ir 2.2 lygis A)
Taip pat taikoma:

• EN 301 549 kriterijams

• 9.2.5.3 (Saitynas)

• 10.2.5.3 (Ne saityno dokumentai)

• 11.2.5.3 (Atviro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.2.5.3 (Uždara programinė įranga)

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Palaiko

Tinklalapiuose naudojamos programinės etiketės, atitinkančios vaizdines elementų etiketes.

2.5.4 Valdymas judesiu (Tik versijų 2.1 ir 2.2 lygis A)
Taip pat taikoma:

• EN 301 549 kriterijams

• 9.2.5.4 (Saitynas)

• 10.2.5.4 (Ne saityno dokumentai)

• 11.2.5.4 (Atviro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.2.5.4 (Uždara programinė įranga)

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Palaiko

Tinklalapiuose nėra jokių funkcijų, kurios būtų įjungiamos gestais arba judinant įrenginį.

3.1.1 Tinklalapio kalba (Lygis A)
Taip pat taikoma:

• EN 301 549 kriterijams

• 9.3.1.1 (Saitynas)

• 10.3.1.1 (Ne saityno dokumentai)

• 11.3.1.1.1 (Atviro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.3.1.1.2 (Uždara programinė įranga)

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Palaiko

Tinklalapiuose palaikoma ir teisingai nustatyta HTML žyma „lang“, padedanti pagalbinėms technologijoms nustatyti tinklalapio kalbą.

3.2.1 Fokusavimas (Lygis A)
Taip pat taikoma:

• EN 301 549 kriterijams

• 9.3.2.1 (Saitynas)

• 10.3.2.1 (Ne saityno dokumentai)

• 11.3.2.1 (Atviro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.3.2.1 (Uždara programinė įranga)

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Palaiko

Tinklalapiuose konteksto pokyčiai nėra inicijuojami sufokusavus elementus.

3.2.2 Duomenų įvedimas (Lygis A)
Taip pat taikoma:

• EN 301 549 kriterijams

• 9.3.2.2 (Saitynas)

• 10.3.2.2 (Ne saityno dokumentai)

• 11.3.2.2 (Atviro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.3.2.2 (Uždara programinė įranga)

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Iš dalies palaiko

Tinklalapiuose konteksto pokyčiai nėra inicijuojami pagal naudotojo įvestį.

Išimtys:

• Keliuose tinklalapiuose, pvz., „Mobiliojo ryšio planai“, yra nuorodų, atsidarančių naujame lange prieš tai neįspėjus naudotojo.

3.3.1 Klaidų identifikacija (Lygis A)
Taip pat taikoma:

• EN 301 549 kriterijams

• 9.3.3.1 (Saitynas)

• 10.3.3.1 (Ne saityno dokumentai)

• 11.3.3.1.1 (Atviro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.3.3.1.2 (Uždara programinė įranga)

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Palaiko

Tinklalapiuose aptinkamos įvesties klaidos ir jos naudotojui aprašomos tekstu.

3.3.2 Užrašai ar instrukcijos (Lygis A)
Taip pat taikoma:

• EN 301 549 kriterijams

• 9.3.3.2 (Saitynas)

• 10.3.3.2 (Ne saityno dokumentai)

• 11.3.3.2 (Atviro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.3.3.2 (Uždara programinė įranga)

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Iš dalies palaiko

Tinklalapiuose naudojamos matomos formos etiketės, susietos su formos valdikliais. Privalomi laukai nustatyti programiškai ir pažymėti atitinkamomis etiketėmis arba legendomis.

Išimtys

• Etiketė yra, bet ji su valdikliu nesusieta programiškai:

• „Mano Telia“ Verslui savitarna:

• Paieškos įvesties laukas su vietos žyme „Ieškokite pagal numerį arba vardą“, pasirinkimo (angl. select) įvestis „Pasirinkite filtrą“, žymimieji langeliai (angl. checkbox) skirtuko „Sąskaitos“ skiltyje „Mobiliojo ryšio paslaugos“;

• Paieškos įvesties laukas su vietos žymekliu „Įveskite el.pašto adresą priminimui“, taip pat pasirinkimo įvestis „Pasirinkite datą“ skirtuko „Sąskaitos“ skiltyje „Atsiskaitymų suderinimo aktai“;

• Paieškos įvesties laukas „Tarifai užsienyje panaudojus leidimus“ skirtuko „Paslaugos“ skiltyje „Planas ir tarifai“.

• Paieškos įvesties laukas su vietos žymekliu „Įveskite miesto pavadinimą“ tinklalapiuose „Įrenginys (produktas)“ ir „Telia salonai“;

• Nuolaidos kodo įvedimo laukas tinklalapyje „Priedai“.

• Susiję elementai (tokie kaip „Spalva“, „Vidinė atmintis“), įrenginio ypatybėms pasirinkti (radio inputs), nėra sugrupuoti tinklalapyje „Įrenginys (produktas)“;

• Etiketės tekstas programiškai yra pateiktas po susijusiu įvesties valdikliu:

• Pasirinkimo (angl. select) elementas „Prisijungimo būdas“ tinklalapyje „Prisijungimas (su e.banku)“ (tik mobilioje versijoje);

• Įvesties laukai „El. pašto adresas“ ir „Slaptažodis“ tinklalapyje „Prisijungimas (su slaptažodžiu)“;

• Įvesties laukas „Slaptažodis“ tinklalapyje „Susikurti slaptažodį“.

4.1.1 Sintaksinė analizė (Lygis A)
Taip pat taikoma:

• WCAG 2.0 ir 2.1 – visada žymėkite kaip „Palaiko“

• WCAG 2.2 (pasenęs ir pašalintas) – netaikoma

• EN 301 549 kriterijams

• 9.4.1.1 (Saitynas)

• 10.4.1.1 (Ne saityno dokumentai)

• 11.4.1.1.1 (Atviro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.4.1.1.2 (Uždara programinė įranga) – Netaikoma

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Palaiko

WCAG 2.0, 2.1 ir EN 301 549 atveju 2023 m. rugsėjo mėn. atnaujintoje klaidų ataskaitoje nurodoma, kad šis kriterijus visada palaikomas („Palaiko“). Daugiau informacijos:

WCAG 2.0 Editorial Errata ir WCAG 2.1 Editorial Errata.

4.1.2 Pavadinimas, vaidmuo, reikšmė (Lygis A)
Taip pat taikoma:

• EN 301 549 kriterijams

• 9.4.1.2 (Saitynas)

• 10.4.1.2 (Ne saityno dokumentai)

• 11.4.1.2.1 (Atviro funkcionalumo programinė įranga)

• 11.4.1.2.2 (Uždara programinė įranga) – Netaikoma

• 11.8.2 (Autorių įrankis)

• 12.1.2 (Produkto dokumentacija)

• 12.2.4 (Pagalbos dokumentacija)

Iš dalies palaiko

Tinklalapių elementuose pateikiama pagalbinėms technologijoms reikalinga informacija apie pavadinimą, vaidmenį ir reikšmę.

Išimtys:

• Išskleidžiamosios parinktys, kurios rodomos aktyvavus paieškos įvestį skiltyje „Ieškoti salono“, tinklalapiuose „Įrenginys (produktas)“ ir „Telia salonai“, neturi reikiamų ARIA atributų. Tai gali padaryti meniu neprieinamą naudotojams, kurie naudojasi pagalbinėmis technologijomis.

• Komponentas su ARIA vaidmeniu „tabpanel“ tinklalapyje „Kliento duomenys“ (valdomi skirtukų „Kliento duomenys“, „Pristatymas“, „Apmokėjimas“) neturi priskirto prieinamo pavadinimo. Pagalbinės technologijos negali pranešti, kas tai per komponentas ir kaip su juo sąveikauti, o tai gali apsunkinti navigaciją.

• Tinklalapio „Pradinis“ pirminės skilties skaidrių karuselėje naudojamas netinkamas ARIA vaidmuo (tabpanel). Karuselės ir skirtukai (angl. tabs) veikia skirtingai. Netinkamai naudojamas vaidmuo gali klaidinti pagalbines technologijas ir jų naudotojus.

• ARIA vaidmuo „navigation“ netinkamai priskirtaselementui. Kai kurie elementai turi įgimtas ARIA semantikas, todėl jų perrašymas gali sukelti nenumatytą pagalbinių technologijų veikimą.

• Įvairūs išskleidžiamieji mygtukai: antraštėje (angl. header) – išskleidžiamos nuorodos, paskyra, meniu (mobilioje versijoje) – prekių filtrai tinklalapyje „E.parduotuvė“, DUK skiltyje tinklalapiuose „Mobiliojo ryšio planai“, „Telia kontaktai“, turi „aria-controls“ atributus su neteisingai nurodytomis „id“ reikšmėmis. Dėl to pagalbinės technologijos gali neteisingai interpretuoti šiuos valdiklius ir trukdyti naudotojui tinkamai sąveikauti su jais.

• Aktyvavus paieškos laukelį tinklalapiuose „Įrenginys (produktas)“, „Telia“ salonai“ (skiltyje „Ieškoti salono“), bei „DUK / Pagalba“, dinamiškai pasirodo papildomo turinio. Šie elementai nėra tinkamai programiškai aprašyti, tad pagalbinės technologijos, pvz., ekrano skaitymo programos, gali nepranešti apie įvykusius pasikeitimus tinklalapio lange.

• „Mano Telia“ Verslui savitarnoje, skirtuko „Paslaugos“ skiltyje „Skambučių ir SMS nustatymai“ esantys dialogo langai, taip pat skiltyje „Likučiai“ esantis elementas su vaidmeniu „progressbar“, neturi prieinamų pavadinimų ir aprašymų.

• Tinklalapyje „DUK / Pagalba“ pagalbos temoms atvaizduoti yra naudojamas elementas su „grid“ vaidmeniu, bet jis neturi prieinamo pavadinimo.

Mygtukai neturi prieinamų pavadinimų:

• Tinklalapiuose „Įrenginys (produktas)“ bei „Telia salonai“ žemėlapyje interkatyviais elementais atvaizduoti Telia salonai, kuriuos paspaudus galima pamatyti daugiau informacijos apie pasirinktą saloną;

• Skaidrių (angl. Slider / Carousel) valdymo mygtukai (rodyklių piktogramos) tinklalapyje „Pradinis“;

• Tinklalapių apatinėje dalyje esantys mygtukai „Atgal į viršų“, „Pokalbis internetu (Chat)“, „Privatumas“;

• Mygtukai, skirti papildomoms prekėms pridėti prie užsakymo tinklalapyje „Priedai“;

„Mano Telia“ Verslui savitarnoje:

• mygtukai su trijų taškelių piktograma, atverti daugiau veiksmų skirtukuose „Apžvalga“ ir „Sąskaitos“;

• mygtukas, pritaikytas visam langui (be konkrečios paskirties), skirtuke „Apžvalga“;

• mygtukas su nuorodos piktograma šalia telefono numerio, kuris suaktyvina įrankio užuominą (angl. tooltip) skirtuko „Paslaugos“ skiltyje „Mobilusis ryšys“.

• „Mano Telia“ Privatiemsi savitarnoje, mygtukas su nustatymų piktograma kiekvienoje „Likučių“ skiltyje.

• „Mano Telia“ Privatiemsi savitarnoje, skiltyje „Dažniausiai užduodami klausimai“ įdėtas „YouTube“ vaizdo įrašas neturi „title“ atributo, kuris ekrano skaitymo programa praneša naudotojui, koks turinys yra rėmelyje, leidžiant suprasti, ar verta jį peržiūrėti.

• Pasirinkimo etiketė „Planai“, tinklalapyje „Įrenginys (produktas)“ naudoja netinkamą „combobox“ vaidmenį. Tai gali klaidinti naudotojus, kurie naudoja pagalbines technologijas.

Kriterijai

Atitikties lygis

Pastabos ir paaiškinimai

4.2.1 Naudojimas be regėjimo

Iš dalies palaiko

Daugumoje tinklalapių pateikiamos funkcijos, kuriomis gali naudotis regėjimo neturintys naudotojai. Dauguma produkto funkcijų ir turinio yra prieinami klaviatūra ir ekrano skaitymo programa.
Išimtys aprašytos:

• 1.1.1 Netekstinis turinys

• 1.2.3 Garso įrašo aprašas arba medijos elementų alternatyvos (parengtos iš anksto)

• 1.2.5 Garso įrašo aprašas (parengtas iš anksto)

• 1.3.1 Informacija ir sąsajos

• 2.1.1 Klaviatūra

• 2.4.1 Blokų apėjimas

• 2.4.4 Nuorodos paskirtis (kontekstinė)

• 2.4.6 Antraštės ir užrašai

• 3.1.2 Dalių kalba

• 3.2.2 Duomenų įvedimas

• 3.3.2 Užrašai ar instrukcijos

• 4.1.2 Pavadinimas vaidmuo reikšmė

4.2.2 Naudojimas turint ribotą regėjimą

Iš dalies palaiko

Dauguma tinklalapių yra prieinami turint ribotą regėjimą.
Išimtys aprašytos:

• 1.1.1 Netekstinis turinys

• 1.2.3 Garso įrašo aprašas arba medijos elementų alternatyvos (parengtos iš anksto)

• 1.4.3 Kontrasto santykis (minimalus)

• 1.4.5 Teksto paveikslai

• 1.4.11 Netekstinio turinio kontrastas

• 2.1.1 Klaviatūra

• 2.4.3 Fokusavimo seka

• 2.4.7 Matomas fokusas

4.2.3 Naudojimas be spalvų suvokimo

Palaiko

Tinklalapiai gali būti naudojami be spalvų suvokimo.

4.2.4 Naudojimas be klausos

Iš dalies palaiko

Dauguma tinklalapių gali būti naudojami be klausos.
Išimtys aprašytos:

• 1.2.3 Garso įrašo aprašas arba medijos elementų alternatyvos (parengtos iš anksto)

4.2.5 Naudojimas turint ribotą klausą

Iš dalies palaiko

Dauguma tinklalapių gali būti naudojami turint ribotą klausą.
Išimtys aprašytos:

• 1.2.3 Garso įrašo aprašas arba medijos elementų alternatyvos (parengtos iš anksto)

4.2.6 Naudojimas be vokalinių gebėjimų arba su ribotais vokaliniais gebėjimais

Palaiko

Tinklalapiai gali būti naudojami be vokalinių gebėjimų arba su ribotais vokaliniais gebėjimais.

4.2.7 Naudojimas turint judesių ar jėgos ribotumų

Iš dalies palaiko

Dauguma tinklalapių yra funkcionalūs turint judesių ar jėgos ribotumų.
Išimtys aprašytos:

• 2.1.1 Klaviatūra

• 2.4.7 Matomas fokusas

• 4.1.2 Pavadinimas vaidmuo reikšmė

4.2.8 Naudojimas esant ribotam pasiekiamumui

Iš dalies palaiko

Dauguma tinklalapių yra funkcionalūs esant ribotam pasiekiamumui.
Išimtys aprašytos:

• 2.1.1 Klaviatūra

• 2.4.7 Matomas fokusas

• 4.1.2 Pavadinimas vaidmuo reikšmė

4.2.9 Sumažinti šviesai jautrių priepuolių dirgiklių skaičių

Palaiko

Tinklalapiuose nėra mirksinčio turinio galinčio sukelti priepuolius.

4.2.10 Naudojimas esant ribotam pažinimui, kalbai ar mokymuisi

Iš dalies palaiko

Tinklalapiai yra funkcionalūs esant ribotam pažinimui, kalbai ar mokymuisi.
Išimtys aprašytos:

• 1.1.1 Netekstinis turinys

• 1.2.5 Garso įrašo aprašas (parengtas iš anksto)

• 1.3.1 Informacija ir sąsajos

• 2.4.4 Nuorodos paskirtis (kontekstinė)

• 3.3.2 Užrašai ar instrukcijos

4.2.11 Privatumas

Palaiko

Tinklalapiuose yra prieinamumo komponentų, kurie užtikrina naudotojų privatumą.