Komanda, kuri yra viena svarbiausių Telia IT grandžių
Kai klientas užsako mobilųjį ryšį, šviesolaidį internetą ar televiziją, paslaugos turi būti įjungtos greitai, sklandžiai ir kokybiškai. Už šį paslaugų įjungimą ir sklandų veikimą yra atsakingas Paslaugų valdymo ir aktyvavimo kompetencijų centre, dirbantis su OSS operacine palaikymo sistema. Telekomunikacijų srityje OSS yra sistemų rinkinys, skirtas tinklo ir paslaugų operacijoms valdyti.
Dirbame tyliai, bet mūsų darbo rezultatus kasdien jaučia kiekvienas klientas. Mes sujungiame visas nematomas sistemas ir procesus, kurie leidžia paslaugoms startuoti sklandžiai – nuo užsakymo gavimo iki techninių sprendimų įgyvendinimo.
Paslaugų aktyvavimo komanda (angl. fulfillment team) yra technologinis stuburas, leidžiantis „Telia“ klientams mėgautis patikimu ryšiu ir skaitmeninėmis paslaugomis kiekvieną dieną.
Ieškome Java Backend specialistų – kurk Order Care sprendimus
Dabar mūsų tikslas – dar labiau sustiprinti šį technologinį stuburą, todėl plečiame kompetencijų centrą ir kviečiame prisijungti Java Backend programuotojus.
Čia dirbsi su Ericsson Order Care – pažangiu užsakymų valdymo sprendimu, kuris naudojamas tarptautiniu mastu ir yra vienas svarbiausių „Telia“ transformacijos projektų.
Tai galimybė tapti naujai formuojamos komandos dalimi, kaupti patirtį, dirbant su pasaulinio lygio telco kompanijomis, ir prisiliesti prie moderniausio technologinio „stacko“ – įgūdžių, kurie atveria duris bet kurioje IT karjeroje.
Kokie IT specialistai dirba Paslaugų įvykdymo komandoje?
IT ir telekomunikacijų Paslaugų valdymo komanda – tai tarpdisciplininė IT ir procesų valdymo profesionalų komanda, dirbanti pagal Agile (SAFe) principus. Lietuvoje kuriame bendrus, visai „Telia“ grupei pritaikytus, sprendimus, kurie atitinka tiek technologinius, tiek verslo poreikius ir užtikrina vienodą paslaugų kokybę visose šalyse.
Mūsų komandoje dirba įvairias disciplinas apimantys IT ir procesų valdymo specialistai:
- IT architektai
Formuoja Telia paslaugų struktūrą, planuoja technologinius sprendimus ir užtikrina sklandų sistemų veikimą.
- UX dizaineriai
Kuria patogią ir nuoseklią klientų patirtį, analizuoja naudotojų poreikius ir tobulina paslaugų naudojimą.
- Scrum meistrai (angl. Scrum Masters)
Padeda komandai dirbti sklandžiai ir efektyviai, laikantis Agile principų.
- Testuotojai ir testavimo vadovai (angl. QA Testing)
Užtikrina, kad kiekvienas sprendimas veiktų patikimai ir be klaidų.
- Programuotojai (angl. Backend Developers)
Kuria sprendimus, užtikrinančius patikimą paslaugų įvykdymą.
- Produktų savininkai (angl. Product Owners)
Atsakingi už produktų vystymą ir verslo prioritetus.
- DevOps inžinieriai
Užtikrina nuolatinį paslaugų veikimą, palaiko infrastruktūrą, kuria ir prižiūri aplinkas, atnaujina sistemas.
Komanda susideda iš trijų pagrindinių dalių:
Paslaugų užsakymų valdymas (angl. Service Order Management)
Jie palaiko ir vysto sistemas, kurios priima klientų užsakymus bei koordinuoja jų įgyvendinimą. Užsisakius mobiliojo ryšio planą ar šviesolaidžio internetą, jie užtikrina, kad visi procesai vyktų sklandžiai ir laiku.
Paslaugų aktyvavimas (angl. Service Activation)
Jie atsakingi už tai, kad klientų paslaugos pradėtų veikti. Jie aktyvuoja SIM korteles, įjungia interneto linijas, TV paslaugas – visa tai tam, kad klientai gautų paslaugą per sutartą laiką.
Inventoriaus valdymas (angl. Inventory Management)
Jie prižiūri, kokie resursai yra reikalingi paslaugų suteikimui: kabeliai, maršrutizatoriai, modemai, SIM kortelės, IP adresai. Jie rūpinasi, kad tinklo pajėgumai ir įranga būtų paruošti paslaugai.
IT sprendimai visoms Telia rinkoms
Mūsų komanda kuria ir vysto IT sprendimus, kurie veikia visose „Telia Company“ šalyse – tai vadinamieji „common“ (liet. bendrieji) sprendimai. Jie leidžia užtikrinti vienodą paslaugų kokybę klientams visame Baltijos ir Šiaurės regione, spartesnį naujų produktų diegimą, lengvesnį sistemų palaikymą grupės mastu bei efektyvesnį kaštų valdymą.
Dirbame su projektų ekosistemomis, kurios apima visą paslaugos ciklą – nuo užsakymo iki aktyvavimo ir tolimesnio veikimo. Tai reiškia, kad sprendimai, kuriuos kuriame Lietuvoje, tiesiogiai veikia milijonus „Telia“ klientų Švedijoje, Suomijoje, Estijoje, Norvegijoje ir kitose rinkose.
Projektai, prie kurių verta prisijungti
• 5G Standalone diegimas – kuriame pažangų, lankstų ir efektyvų mobiliojo ryšio tinklą, pritaikytą ateities paslaugoms.
• B2C ir B2B mobiliųjų paslaugų transformacija Lietuvoje – užtikriname geresnę klientų patirtį ir skaitmeninių paslaugų augimą.
• B2B fiksuotų paslaugų pertvarka Švedijoje – vienas didžiausių „Telia“ grupės IT projektų, keičiantis verslo paslaugų veikimo pagrindus.
• Inventoriaus valdymo sprendimo diegimas Estijoje – vieningas sprendimas efektyvesniam paslaugų ir resursų valdymui visose „Telia“ šalyse.
• Aplikacijų migracija į „cloud native“ aplinką – bendradarbiaudami su infrastruktūros (IND) komanda, užtikriname didesnį IT sistemų lankstumą, greitį ir patikimumą.
Technologiniai sprendimai gimsta bendradarbiaujant
Esame ne tik įgyvendintojai – dirbame kaip strateginiai partneriai. Kartu su kitomis komandomis kuriame produktų vizijas, teikiame technines rekomendacijas ir padedame priimti sprendimus, grįstus duomenimis. Mūsų specialistai įsitraukia jau ankstyvose idėjų stadijose – nuo pirmųjų eskizų iki IT sprendimų architektūros.
Šis glaudus bendradarbiavimas leidžia mums kurti technologijų inovacijas ir paslaugas, keičiančias milijonų žmonių gyvenimą. Mūsų darbas palengvina „Telia“ klientų kasdienybę ir formuoja IT ir telekomunikacijų ateitį visame Baltijos ir Šiaurės regione.
Su kokiomis technologijomis dirbame?
Paslaugų įvykdymo komanda rūpinasi tuo, kad visi „Telia“ paslaugų sprendimai – nuo mobiliojo ar namų interneto, „Telia Play“ ir „Ežio“ paslaugų iki B2B saugumo bei IT infrastruktūros sprendimų – veiktų sklandžiai ir vienodai kokybiškai visose „Telia“ šalyse.
Šios technologijos leidžia mums palaikyti vieningą paslaugų kokybę skirtingose „Telia“ rinkose ir greitai reaguoti į verslo bei technologinius pokyčius.
- Technologinis darbas
Čia dažniausiai naudojame Java ir JavaScript, o procesų automatizavimui – Camunda ir BPMN.
- Duomenų valdymas
Jam pasitelkiame patikimas duomenų bazes, tokias kaip EnterpriseDB, PostgreSQL ir Cassandra.
- Klientų patirties kokybės ir paslaugų veikimo stebėjimas
Tai realiu laiku padeda įvykdyti Grafana DaaS – pažangus monitoringo įrankis, leidžiantis greitai identifikuoti ir spręsti galimus sutrikimus.
- Sprendimų diegimas
Kad galėtume tai padaryti greitai ir stabiliai, aktyviai naudojame GitHub, Jenkins bei JFrog, o kokybei užtikrinti taikome SonarQube.
- Infrastruktūros sritis
Čia remiamės Openshift, Kafka, Tanzu, Red Hat ir VMware sprendimais, leidžiančiais dirbti lanksčiai ir užtikrintai net su kompleksiniais projektais.
- DevOps procesų automatizavimas
Tam naudojame GitHub Actions, WireMock, Dependabot ir HashiCorp Vault, šie įrankiai padeda kurti patikimą IT infrastruktūrą.
Kodėl verta prisijungti prie mūsų IT specialistų?
• Darbas su Agile metodikomis, moderniomis technologijomis ir kompleksiniais projektais.
• Galimybė kurti bendrus sprendimus, veikiančius visose „Telia“ rinkose, dirbti prie B2B fiksuotų paslaugų transformacijos Švedijoje ar mobiliųjų paslaugų transformacijos Lietuvoje.
• Darbas su naujausiomis telekomunikacijų technologijomis – pavyzdžiui, 5G Standalone sprendimais, leidžiančiais pamatyti 5G tinklo architektūrą iš vidaus, analizuoti tinklo veikimą ir technologinius pokyčius.
• Modernūs įrankiai kasdieniam darbui – GitHub, GitHub Actions, JFrog, SonarQube, leidžiantys tobulinti procesus ir užtikrinti kokybę.
• Augimo galimybės tiek komandos viduje, tiek kitose „Telia“ srityse: duomenų analitikoje, architektūroje, IT projektų valdyme, tinklų inžinerijoje ir kt.
Valdyk paslaugas, kuriomis kasdien naudojasi milijonai
Nori dirbti prasmingą darbą? Čia kasdien prisidedame prie sprendimų, veikiančių milijonus klientų visose „Telia“ šalyse – nuo pirmojo paslaugos užsakymo iki sklandaus jos įjungimo.
