Apsaugokite savo biuro įrangą su „Telia“
Biuro įrangos priežiūra yra esminė verslo veiklos dalis, užtikrinanti, kad biuro technika veiktų optimaliai ir efektyviai. Ši paslauga užtikrina operatyvų gedimų šalinimą, proaktyvią sutrikimų prevenciją ir apsaugą nuo virusų. Profesionali „Telia“ komanda pasirūpins jūsų verslo klientų įrangos veikimo patikimumu ir saugumu, suteikdama galimybę sutelkti visą jūsų dėmesį į pagrindinę verslo veiklą.
Kodėl „Telia“?
Operatyvus gedimų šalinimas
„Telia“ IT pagalbos specialistai nuotoliniu būdu ir jūsų darbo vietoje operatyviai pašalins iškilusias problemas. Net 80 proc. visų kreipinių išsprendžiame nuotoliniu būdu.
Proaktyvi sutrikimų prevencija
Kasdien atliksime profilaktinius ir prevencinius darbus, taip išvengsite 20 proc. galimų jūsų kompiuterio sutrikimų – aptarnavimo centras juos pašalins Jums dar nespėjus su jais susidurti.
Apsauga nuo virusų
Kiekvienam prižiūrimam kompiuteriui nemokamai suteiksime licencijuotą antivirusinę programą, apsauganti kompiuterį nuo visų tipų kenkėjiškų programų.
Atnaujinimų diegimas
Užtikrinamas kritinių atnaujinimų identifikavimas ir įdiegimas.
Profesionali komanda
Nebereikės turėti savo IT administratorių, gausite visą „Telia“ IT profesionalų komandą, dirbančią visoje Lietuvoje.
Biuro įrangos priežiūra
Pateikiame biuro įrangos priežiūros paslaugų kainų lentelę, kurioje galite rasti informaciją apie šios paslaugos paketus ir jų kainas.
| Su atvykimais pagal faktą (1 kompiuterinė darbo vieta) | Su atvykimais pagal faktą (1 kompiuterinė darbo vieta) | |
| Priežiūra nuotoliniu būdu, €/mėn. | nuo 9,5 | nuo 9,5 |
| Priežiūra jūsų biure | 0 | 0 |
| Valandinis įkainis *,€/val. | 38 (galioja iki 2025-05-04) | 55,00 (galioja nuo 2025-05-05) |
| Vienkartinis atvykimo mokestis, €. | 35 (galioja iki 2025-05-04) | 50,00 (galioja nuo 2025-05-05) |
| Priežiūra jūsų biure | Už atvykimus į jūsų biurą mokėsite pagal faktą. Rekomenduojame, kai priežiūros darbų reikia retai. | Už atvykimus į jūsų biurą mokėsite pagal faktą. Rekomenduojame, kai priežiūros darbų reikia dažnai. |
* Papildomų darbų kaina skaičiuojama pusvalandžio tikslumu. Už medžiagas ar atsargines dalis mokama pagal faktą.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kompiuterinių darbo vietų, spausdintuvų techninė ir programinė įranga turi būti suderinama pagal gamintojo reikalavimus. Kompiuteryje turi būti įdiegta Windows arba OSX operacinė sistema, antivirusinė programa.
Sugedus kompiuteriui kreipkitės:
- telefonu: 1816 #2 #3
- el. paštu: [email protected]
- išoriniu portalu: https://support.telia.lt
Siekdami užtikrinti greitą problemos sprendimą, kreipiantis į „Telia“ IT pagalbą, prašome:
- nurodyti savo įmonės pavadinimą, vardą, pavardę;
- nurodyti sugedusios įrangos unikalų numerį UNxxxxxx ir kokia techninė ar programinė įranga sugedo ar veikia netinkamai;
- apibūdinti iškilusią problemą kaip galima tiksliau;
- nurodyti sugedusios techninės ar programinės įrangos buvimo vietą (adresą).
IT pagalbos darbo laikas:
- Kreipinių registravimas: visą parą.
- Gedimų šalinimas:
- Nuotoliniu būdu darbo dienomis 8:00–17:00 val.
- Kliento patalpose darbo dienomis 8:00– 17:00 val. (penktadieniais iki 15:45 val.)
Užregistruotų kreipinių būseną ir sprendimų eigą ir periodines ataskaitas galite matyti išoriniame IT pagalbos portale https://support.telia.lt.
Savitarnos portale galėsite:
- registruoti kreipinius į IT pagalbos tarnybą;
- stebėti jų būseną, komentuoti – vietoje susirašinėjimo el. paštu, komentarus apie kreipinį paliksite tiesiai portale;
- papildyti informaciją;
- matyti jau įvykdytų kreipinių sąrašą;
- viską matyti vienoje vietoje;
- kontaktinis įmonės asmuo (CTR) gali matyti visus įmonės registruotus darbus;
- atlikti kitus veiksmus;
- prisijungti jums patogiausiu būdu: kompiuteriu, planšete ar mobiliuoju telefonu.
Sutartinius dokumentus rasite čia.