Kas yra „Telia Smart Connect“?
Tai išmanus skambučių ir komunikacijos valdymo sprendimas, leidžiantis patogiai valdyti klientų skambučių srautus, palaikyti aukštą aptarnavimo kokybę ir automatizuoti įmonės komunikaciją.
Su Smart Connect galėsite kurti komunikacijos taisykles, siųsti automatines SMS, stebėti veiklą ataskaitose ir naudotis mobilia programėle. Lanksti ir funkcionali paslauga veikia VoLTE technologijos pagrindu, užtikrindama aukštą skambučių kokybę ir galimybes augti ateityje.
Kaip „Telia Smart Connect“ padės jūsų verslui
- Naudositės patogia savitarna
Su ja lengvai pritaikysite funkcijas pagal poreikius – darbuotojai patys gali valdyti autoatsakiklio logikas ir keisti nustatymus savo profilyje.
- Būsite visada pasiekiami
Nepraleiskite skambučio – būkite pasiekiami bet kur su mobiliąja programėle.
- Vienas įrankis – skirtingos komunikacijos priemonės
Taip klientus galėsite aptarnauti greičiau, efektyviau ir, svarbiausia, daug paprasčiau.
- Gerinsite aptarnavimo kokybę
Su skambučių statistika ir skirtingais grafikais galėsite nuosekliai stebėti darbuotojų atliekamą darbą ir gerinti jo kokybę.
Ką gali „Telia Smart Connect“ logikų valdymas?
Lengvai valdysite ir kursite skambučių logikas, pasitelkdami net 12 skirtingų elementų, tarp kurių yra galimybė atpažinti skambintoją, siųsti SMS pranešimus ar nurodyti sistemiškai skaičiuoti ir pateikti ataskaitą apie klientų scenarijų pasirinkimus.
Lanksčiai nukreipsite skambučius darbuotojų grupėms, o kiekvienai iš komandų atskirai valdysite skambučių nustatymus: pavyzdžiui, pritaikysite norimas melodijas, keisite skambintojo numerio rodymą ir valdysite skambučio eiliškumą.
Logikas galėsite lengvai ir greitai keisti – jų skaičius neribotas. Taip pagrindinius įmonės numerius prižiūrėsite itin profesionaliai, kad ir kiek jų turėtumėte.
Ką gali „Telia Smart Connect“ skambučių nustatymo funkcija?
Galite peradresuoti skambučius: darbuotojas gali nukreipti skambutį kitam kolegai, taip pat galima nustatyti skambučių peradresavimą į kitus vidinius ar išorinius numerius.
Galite nustatyti skambinančiojo numerį: skambinant klientui galima pasirinkti, kas būtų rodoma – įmonės numeris ar tiesioginis darbuotojo numeris.
Galite nukreipti skambutį: darbuotojas gali nusistatyti skirtingas būsenas ir pagal jas parinkti skambučio nukreipimą. Pavyzdžiui, įjungus būseną „Užimtas“, skambučiai automatiškai nukreipiami į kitą numerį.
Ką gali „Telia Smart Connect“ SMS siuntimo nustatymo funkcija?
Galima siųsti SMS žinutes iš darbalaukio: tiesiai iš asmeninio darbuotojo paskyros paslaugos platformoje.
Galima naudotis žinučių moduliu: jame susikurti šablonus, siųsti keletui gavėjų, stebėti žinučių siuntimo istoriją.
Domina „Telia Smart Connect“ jūsų verslui?
Užpildykite formą ir su jumis susisieksime per 1 d. d.
