„Telia“ inžinierių komandai vadovaujanti Agnė Didelevičienė: kantrybė ir pasitikėjimas padeda įveikti visus iššūkius
Daugiau nei dešimtmetį „Telia“ įmonėje karjeros keliu sėkmingai žengianti Agnė Didelevičienė šiandien yra vienintelė inžinierių komandos vadovė moteris visoje organizacijoje. Skirtingose srityse savo jėgas išbandžiusi Agnė laikui bėgant suprato, kad darbas su komanda yra ta sritis, kurioje nori save realizuoti, ir dabar ji vadovauja 12 žmonių komandai, kurioje didžiąją dalį sudaro vyrai. Daugiau apie dinamišką profesinę kasdienybę, iššūkius, pergales bei „vyriškas“ ir „moteriškas“ profesijas – pokalbyje su Agne.
Agne, kas tavo darbe tau labiausiai patinka?
Man labai patinka tai, kad darbas yra įdomus, dinamiškas, nes kiekviena diena būna vis kitokia, nėra rutinos ir monotonijos. Tenka susidurti ir su nemažai iššūkių, kurie reikalauja itin didelio susikaupimo, o komandos darbas turi būti suorganizuotas iki smulkiausių detalių. Negaliu nepaminėti ir labai netikėtų bei smagių akimirkų, kurių mano darbe – išties daug!
Kartu su „Telia“ esi jau daugiau nei dešimtmetį. Kaip atrodė tavo kelias organizacijoje?
Karjerą „Telia“ pradėjau prieš 12 metų kaip salono konsultantė. Dirbau Vilniaus Gedimino prospekte įsikūrusiame salone, čia teko sutikti pačius įvairiausius klientus – nuo meno ir kultūros elito iki puikiai žinomų politikų. Tai leido man labai greitai išmokti išgirsti ir suprasti klientų poreikius, juos kuo geriau atliepti. Perėjusi dirbti į kitą saloną prisiėmiau papildomą – apskaitininkės rolę. Čia išmokau tvarkytis su įranga, užsakymais, dokumentacija... Laikui bėgant pradėjau dairytis augimo galimybių, perėmiau dalį salono vadovo darbų. Supratau, kad darbas su komanda ir atsakomybės už ją prisiėmimas yra tai, su kuo norėčiau dirbti ateityje. Sudalyvavau keliose atrankose, norimų pozicijų tada pasiekti nepavyko, tačiau tuometinė vadovė skatino mane nepasiduoti, tikėti savo jėgomis ir judėti į priekį. Atsilaisvinus inžinierių komandos vadovo pozicijai, į ją kandidatavau ir laimėjau šią atranką.
Papasakok, kaip atrodo tavo darbas? Kokios yra tavo atsakomybės ir užduotys?
Esu atsakinga už komandos veiklos planavimą, organizavimą ir tobulinimą, keliamų KPI tikslų išpildymą. Pasitaiko ir situacijų, kai tampu tarpininke ar net derybininke tarp kliento ir inžinieriaus, tenka ieškoti kompromisų norint pasiekti geriausią rezultatą. Sudėtingose ar nestandartinėse situacijose padedu kolegoms inžinieriams rasti sprendimą ar nukreipiu ten, kur jie galėtų gauti reikalingos pagalbos. Mano kasdienė ir labai svarbi užduotis taip pat yra komandos ugdymas.
Esi vienintelė inžinierių komandos vadovė moteris „Telia“ įmonėje. Kas tave paskatino imtis lyderės vaidmens inžinierių komandoje, kurioje dominuoja vyrai? Ar nebuvo sunku tai padaryti?
Norėjau būti komandos vadove, būti už ją atsakinga, motyvuoti, spręsti problemas. Tai, kad kolektyvas bus daugiausiai vyriškas, iš vienos pusės šiek tiek neramino, bet tuo pačiu ir labai domino. Norėjau sužinoti, ar ir kuo skiriasi kasdieninis darbas, užduotys, nes prieš tai buvau dirbusi komandose, kur daugumą sudarydavo merginos. Pati pradžia nebuvo labai lengva, nes teko greit suprasti techninę dalį, užsitarnauti komandos pasitikėjimą.
Kokio dydžio komandai vadovauji? Su kokiais iššūkiais tenka susidurti jai vadovaujant, kaip juos įveiki?
Mano komandą sudaro 11 inžinierių ir administratorė. Man atėjus dirbti, iššūkių išties netrūko – kolegos buvo pripratę prie kitokio vadovavimo stiliaus, lygindavo mane su prieš tai buvusiu vadovu, užtruko laiko, kol visi kartu prisitaikėme prie naujų taisyklių bei susitarimų. Visgi nepaisant to, aktyviai ir nuoširdžiai domėjausi kasdieniu komandos darbu, su inžinieriais važiavau pas klientus, atlikau įvairius darbus, o svarbiausia – nuolat klausdavau man rūpimų klausimų. Tikėjau, kad reikalingas pokytis atsiras, o tam tereikia šiek tiek laiko ir kantrybės. Taip ir įvyko – palaipsniui atsirado pasitikėjimas vieni kitais, susitarimų laikymasis, atsakomybė. Šiandien esame puikiai susidirbusi komanda!
Ar galėtum pasidalinti konkrečia sėkmės istorija ar laimėjimu, kurį patyrei vadovaudama šiai komandai?
Esame laimėję pardavimų konkursą „Visu greičiu į Barseloną“ nurungėme salonus ir skambučių centrą, pagrindinius pardaviminius kanalus, kas inžinierių padalinio komandai buvo visiška sensacija! Taip pat esame laimėję ir įvairius konkursus inžinierių padalinio mastu.
Agne, ką, remdamasi savo patirtimi, galėtum patarti moterims, siekiančioms pirmauti srityse, kuriose dominuoja vyrai?
Jeigu konkreti sritis ar pozicija domina, rekomenduočiau įžvelgti galimybes ir nebijoti iššūkių. Visos kelyje pasitaikančios problemos yra išsprendžiamos, o žinios ir kompetencija – įgyjamos, jei tik yra noro! Puikus to pavyzdys yra mūsų kolegė Laura, dirbanti inžinierių darbą.
Ką patartum organizacijoms, siekiančioms didinti lyčių įvairovę?
Pirmiausiai rekomenduočiau neturėti išankstinių nuostatų ar stereotipų. Didelį poveikį sprendimams, skiriamoms užduotims, projektams turi ir nesąmoningas šališkumas, kurį identifikuoti nėra paprasta, o dar sudėtingiau kažkuriuo etapu jo nepritaikyti.
„Telia“ siūlo plačias galimybės augti visiems, yra daug mokymų programų, kurios padeda įveikti iššūkius bei tobulinti savo kompetencijas. Taip pat visuomet šalia yra kolegų, kurių pozityvumas, pagalba, patirtys įkvepia nesustoti ir būti kasdien nors 1 proc. geresne ar geresniu nei buvai vakar.
Ieškai darbo, kuriame galėtum tobulėti ar net keisti profesijas?
Svajoji apie horizontalias ar vertikalias karjeros augimo galimybes, norėtum tapti komandos vadovu (-e) ir turėti laisvę keisti profesiją bei atskleisti naujus savo talentus? Prisijunk prie „Telia“ inžinierių ar klientų aptarnavimo komandų jau dabar!