DARBO LAIKAS

Darbo laikas leidžia užtikrinti, kad skambintojai bus teisingai nukreipti pagal tai, kada jie skambina:

  • • Skambinantieji gauna geriausią atsakymą, priklausomai nuo to, ar skambina įmonės darbo valandomis, ar ne.
  • • Pagalba darbo valandomis išimties tvarka ir ne darbo valandomis.
  • • Galima pridėti pakeitimus valstybinių švenčių ir kitų dienų, kai nedirbama, atveju.
     

Kaip nustatyti darbo laiką

  1. 1. Iš pagrindinio meniu eiti į administratoriaus puslapį.
  2. 2. Pasirinkti „Telefonijos sąranką“.
  3. 3. Žemiau esančiame lange pasirinkti „Visual admin“.
  4. 4. Spausti mygtuką „norint redaguoti savo darbalaukio sprendimą, spausti čia“ (angl. Click here to edit your Switchboard solution).

Vaizdiniu administratoriumi (Visual admin) gali naudotis įmonės administratoriai ar naudotojai, turintys prieigą prie šių pareigų/vaidmens.
 

Apibrėžti įmonės „darbo laiką“

Dešinėje esančioje parinktyje „Darbo laikas“ galite pridėti arba redaguoti esamas darbo valandas. Jūsų įmonė gali turėti vieną ar daugiau darbo valandų apibrėžčių, ir jos gali būti naudojamos keliose sistemos vietose.
Spausti mygtuką „Naujas darbo laikas“ arba redaguoti esamą darbo laiką, spaudžiant sukamąjį ratuką.

NAUDOJIMASIS KATEGORIJOMIS

Naudojantis iš anksto apibrėžtomis kategorijomis, galima pridėti skirtingas skambinimo sąrankas pietų pertraukos metu ir jas kasdien kartoti:
Norint pridėti kategoriją, spustelėti ant kategorijos ir tempti ją prie žemiau esančios laiko juostos, pridėkite laikotarpį (arba vilkti, kai norima pakoreguoti), kuris atitiktų norimą tos kategorijos laiką. Kategorijos gali būti naudojamos norint sukurti skirtingą darbo laiko pradžią kiekvieną savaitės dieną ir priskirti atskirus pasisveikinimo pranešimus. Tuomet galima padaryti išimtis bet kuriai dienai ar laikotarpiui ateityje.
Kaip nukreipiami skambučiai, nustatoma IVR – pagrindinio numerio skambučių sraute. Vilkti elementą į IVR ten, kur norima, tada jis prijungiamas prie naujų elementų ir pasirenkama kategorija, kuriai norima jį priskirti.

DARBO LAIKO IŠIMTYS

Norint laikinai kuriam laikui pakeisti skambučių srautą, galima naudotis išimtimis.

  1. 1. Pasirinkti datas: nuo ir iki
  2. 2. Pridėti išimties pavadinimą
  3. 3. Naujoji išimtis rodoma atskirame lange dešinėje numatyto darbo laiko pusėje.

Spausti ant naujos išimties lango ir koreguoti darbo laiką. Galima pridėti naujų kategorijų arba spausti ir koreguoti dabartinį darbo laiką. Pilka spalva reiškia „neapibrėžta“ (t.y. uždaryta), raudona –„uždaryta“ (taip pat), ir yra naudojama, siekiant panaikinti (ignoruoti) laikotarpį, kai dirbama.