Net 80 proc. visų kreipinių išsprendžiame per 2 darbo valandas. Sugedus kompiuteriui pataisysime jį tą pačią dieną – ne vėliau kaip per 4 val. atvyks inžinierius.
Išvengsite 20 proc. galimų Jūsų kompiuterio sutrikimų – aptarnavimo centras juos pašalins Jums dar nespėjus su jais susidurti.
Užtikriname Jūsų nepertraukiamą darbą pateikdami pakaitinę įrangą.
Nebereikės turėti savo IT administratorių, gausite visą „Telia“ IT profesionalų komandą, t.y. daugiau nei 40 kompetentingų IT specialistų, dirbančių visoje Lietuvoje.
Jūsų pageidavimai bus išpildyti nuotoliniu būdu ne vėliau kaip per 4 val. Įdiegsime programą, sukonfigūruosime paštą ar atliksime kitą prašymą.
Į naują biuro įrangos priežiūros paslaugą įskaičiuota spausdintuvo priežiūra bei antivirusinė programa Jūsų kompiuteriui.
Užsisakiusiems paslaugą, kiekvienam prižiūrimam kompiuteriui nemokamai suteiksime licencijuotą antivirusinę programą ir spausdintuvą prižiūrėsime be papildomo mėnesinio mokesčio.
Papildomi biuro įrangos priežiūros mokesčiai
| Papildoma paslauga | Mokestis |
| Atvykimo mokestis (šalinant gedimą kliento ofise) | 8,18 Eur |
| Papildomų darbų mokestis | 16,45 Eur/val. |
| Specialisto iškvietimų mėnesinis mokestis* | 5,79 Eur/mėn. |
*Užsisakant specialisto iškvietimų mėnesinį mokestį – 5,79 Eur kiekvienai kompiuterinei darbo vietai, inžinieriaus iškvietimai nebus apmokestinami atvykimo mokesčiu ir valandiniu įkainiu.
Už medžiagas ar atsargines dalis mokama pagal faktą.
- Darbo laikas, kuriam taikomi valandiniai įkainiai, skaičiuojamas pusės valandos tikslumu. Darbams, trunkantiems mažiau nei 1 val., taikomas 1 val. darbų įkainis.
- Įrangos ir medžiagų, kurios naudojamos paslaugai teikti, kainos į tarifus neįskaičiuotos.
- Už medžiagas ar atsargines dalis mokama pagal faktą.
- Aptarnavimo laikas, šalinant gedimus nuotoliniu būdu: darbo dienomis 8:00–19:00 val (penktadieniais iki 18:00 val.)., kliento patalpose darbo dienomis 8:00–17:00 val. (penktadieniais iki 15:45 val.).
DAŽNIAUSIAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI
Paslauga, suteikianti Jums galimybę patikėti savo IT ūkio rūpesčius specialistams, kad visą savo dėmesį galėtumėte skirti tiesioginei veiklai.
Jūsų kompiuteryje nuotoliniu būdų bus laiku diegiami visi būtiniausi programinės įrangos atnaujinimai, kasdien atliekami profilaktiniai ir prevenciniai darbai. „Telia“ IT pagalbos specialistai nuotoliniu būdu ir jūsų darbo vietoje operatyviai pašalins iškilusias problemas, kritinio gedimo atveju suteiks pakaitinį kompiuterį ar spausdintuvą.
Užregistruotų kreipinių sprendimo eigą ir periodinės ataskaitas matysite saugiai prisijungus prie „Telia“ savitarnos svetaines.
Kompiuterinių darbo vietų, spausdintuvų techninė ir programinė įranga turi būti suderinama pagal gamintojo reikalavimus. Kompiuteryje turi būti įdiegta Windows arba OSX operacinė sistema, antivirusinė programa. „Telia“ IT pagalbos specialistai pajungs naują kompiuterinę darbo vietą, įdiegs/išdiegs kompiuteryje operacinę sistemą, MS Office paketo programas, labiausiai paplitusias interneto naršykles ir antivirusines programas.
Norėdami užsisakyti paslaugą:
- susisiekite su Jūsų asmeniniu vadybininku,
- paskambinkite verslo klientų telefonu 1816,
- arba užpildykite pateiktą formą.
Pasirašius sutartį dėl paslaugos naudojimo, nurodytu kontaktiniu telefonu su jumis susisieks „Telia“ IT pagalbos specialistas, nuotoliniu būdu į kompiuterį suinstaliuos pagalbos programą ir atliks pirminę kompiuterio profilaktiką.
Sugedus kompiuteriui kreipkitės:
- telefonu 1816 #2 #3
- el. paštu itpagalba@telia.lt
- daugiau informacijos kaip registruoti kreipinį rasite čia
IT pagalbos darbo laikas:
- Kreipinių registravimas: visą parą.
- Gedimų šalinimas:
- • Nuotoliniu būdu darbo dienomis 8:00–19:00 val. (penktadieniais iki 18:00 val.)
- • Kliento patalpose darbo dienomis 8:00– 17:00 val. (penktadieniais iki 15:45 val.).
Užregistruotų kreipinių būseną ir sprendimų eigą ir periodines ataskaitas galite matyti Mano Telia paskyroje, periodinės ataskaitos taip pat bus siunčiamos į Jūsų nurodytą el. pašto dėžutę.