Operatyvus problemų šalinimas
„Telia“ IT pagalbos specialistai nuotoliniu būdu ir jūsų darbo vietoje operatyviai pašalins iškilusias problemas, kritinio gedimo atveju suteiks pakaitinį kompiuterį ar spausdintuvą.
Proaktyvi priežiūra
Jūsų kompiuteryje nuotoliniu būdu bus laiku diegiami visi būtiniausi programinės įrangos atnaujinimai, kasdien atliekami profilaktiniai ir prevenciniai darbai.
Darbo vietos paruošimas naujam darbuotojui
„Telia“ IT pagalbos specialistai pajungs naują kompiuterinę darbo vietą, įdiegs/išdiegs kompiuteryje operacinę sistemą, MS Office paketo programas, labiausiai paplitusias interneto naršykles ir antivirusines programas.
Kodėl verta?
Operatyvus gedimų šalinimas
„Telia“ IT pagalbos specialistai nuotoliniu būdu ir jūsų darbo vietoje operatyviai pašalins iškilusias problemas. Net 80 proc. visų kreipinių išsprendžiame per 2 darbo valandas.
Proaktyvi sutrikimų prevencija
Kasdien atliksime profilaktinius ir prevencinius darbus, taip išvengsite 20 proc. galimų jūsų kompiuterio sutrikimų – aptarnavimo centras juos pašalins Jums dar nespėjus su jais susidurti.
Apsauga nuo virusų
Kiekvienam prižiūrimam kompiuteriui nemokamai suteiksime licencijuotą antivirusinę programą, apsauganti kompiuterį nuo visų tipų kenkėjiškų programų.
Pageidavimų išpildymas
Jūsų pageidavimai bus išpildyti nuotoliniu būdu ne vėliau kaip per 4 val. Įdiegsime programą, sukonfigūruosime paštą ar atliksime kitą prašymą.
Periferinės įrangos priežiūra
Spausdintuvą prižiūrėsime be papildomo mėnesinio mokesčio.
Pakaitinė įranga
Kritinio gedimo metu užtikrinsime Jūsų nepertraukiamą darbą pateikdami pakaitinę įrangą.
Profesionali komanda
Nebereikės turėti savo IT administratorių, gausite visą „Telia“ IT profesionalų komandą, dirbančią visoje Lietuvoje.
Biuro įrangos priežiūra
|
Su atvykimais pagal faktą (1 kompiuterinė darbo vieta) |
Su įskaičiuotais atvykimais (1 kompiuterinė darbo vieta) |
||
| Priežiūra nuotoliniu būdu, €/mėn. | |||
|---|---|---|---|
| 8,4 | 8,4 | ||
| Priežiūra jūsų biure | |||
| Už atvykimus į jūsų biurą mokėsite pagal faktą. Rekomenduojame kai priežiūros darbų reikia retai. | Atvykimai į jūsų biurą yra įskaičiuoti į jūsų mėnesio mokestį, rekomenduojame kai priežiūros darbų reikia dažnai. | ||
| Valandinis/mėnesinis įkainiai * | |||
| 16,45€/val. | 5,79 €/mėn. | ||
| Vienkartinis atvykimo mokestis, € | |||
| 8,18 | 0 | ||
|
|
|
||
DAŽNIAUSIAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI
Kompiuterinių darbo vietų, spausdintuvų techninė ir programinė įranga turi būti suderinama pagal gamintojo reikalavimus. Kompiuteryje turi būti įdiegta Windows arba OSX operacinė sistema, antivirusinė programa.
Sugedus kompiuteriui kreipkitės:
- telefonu 1816 #2 #3
- el. paštu itpagalba@telia.lt
- daugiau informacijos kaip registruoti kreipinį rasite čia
IT pagalbos darbo laikas:
- Kreipinių registravimas: visą parą.
- Gedimų šalinimas:
• Nuotoliniu būdu darbo dienomis 8:00–19:00 val. (penktadieniais iki 18:00 val.)
• Kliento patalpose darbo dienomis 8:00– 17:00 val. (penktadieniais iki 15:45 val.).
Užregistruotų kreipinių būseną ir sprendimų eigą ir periodines ataskaitas galite matyti Mano Telia paskyroje, periodinės ataskaitos taip pat bus siunčiamos į Jūsų nurodytą el. pašto dėžutę.
Sutartinius dokumentus rasite čia.