Круглосуточная техническая поддержка

 

Служба технической поддержки – это коллектив квалифицированных специалистов в области информационных технологий. Его задача – решать проблемы пользователей, относящиеся к рабочим станциям или услугам инфраструктуры внутренней сети.  Столкнувшись с любым сбоем в работе или неисправностью компьютера, принтера или подключения к Интернету, ваши сотрудники могут позвонить по единому номеру справочной службы и получить компетентную профессиональную консультацию. В большинстве случаев проблемы решаются сразу же, во время первого звонка. В случае более серьезных неисправностей служба технической поддержки обеспечивает передачу информации о них более квалифицированным специалистам и следит за процессом решения проблем, поддерживая контакт с сотрудниками. Если вашему предприятию необходима круглосуточная техническая поддержка, мы готовы предоставить ее.

Услуги предоставляются на трех языках- литовском, русском и английском, как клиентам в Литве, так и за ее пределами. Для управления услугами мы используем систему BMC Remedy на основе методики ITIL.