Telia ID
Atsijungti

TELIA - НАДЕЖНЫЙ ПАРТНЕР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ И ХОСТИНГУ СИСТЕМ SAP

 

 

УСЛУГИ, СВЯЗАННЫЕ С SAP

 

Планирование и установка

Установка и настройка серверов приложений и баз данных SAP, а также управление ими и администрирование пользователей. Архитектура ИТ-инфраструктуры, планирование, координация внедрения решений, работа с поставщиками, оборудование.

 

 

/Миграция и внесение изменений

Миграция серверов приложений и баз данных SAP в SAP Hana, установка обновлений. Перенос существующей инфраструктуры SAP заказчика в центры обработки данных Telia Lietuva, сертифицированные SAP.

 

/Мониторинг и управление

Настройка службы мониторинга, техническое обслуживание систем резервного копирования, восстановление данных.

 

/Проактивное управление и аналитика

Анализ состояния инфраструктуры SAP, рекомендации, разработка плана усовершенствований, повышение производительности и уровня безопасности, оптимизация затрат, консультации по другим проблемам, связанным с SAP.

 

Инфраструктура и архитектура SAP

Необходимо внести изменения в инфраструктуру SAP, так как ресурсов имеющейся у вас платформы больше недостаточно? У вас устаревшее оборудование и операционные системы старых версий либо вы хотите обновить свою базу данных? Наши специалисты проконсультируют вас по всем проблемам, связанным с установкой и обновлением инфраструктуры SAP.

Безопасность и идентификация

Вы столкнулись с проблемами безопасности? У вас слишком много «красных сигналов» в отчетах Early Watch? Наши консультанты помогут провести анализ и предложат конкретные действия по обновлению вашей системы управления бизнесом.

Доступность и восстановление

Беспокоитесь, что ваши системы SAP могут отказать в любую минуту? Не уверены, что сможете восстановить SAP после непредвиденного инцидента? Беспокоитесь, что у ваших систем SAP нет гарантированно достаточного уровня доступности, который вы пообещали своим заказчикам и сотрудникам? У компании Telia есть практический опыт обеспечения высокой доступности, резервного копирования и гарантированного аварийного восстановления на платформах Hyper-V и vmWare.

Миграция SAP

В компании Telia работают лучшие в Литве специалисты по миграции SAP. Проекты по миграции не сложны, но требуют опыта и подготовки. У нас есть опыт, и мы поможем вам успешно подготовить такой процесс.

Партнерские отношения в области хостинга с гибкими возможностями

 

Чтобы системы SAP работали без проблем, важно выбрать опытного партнера по хостингу SAP, который сможет не только правильно разработать и установить вашу инфраструктуру SAP, а затем управлять ею, но и предложит альтернативы глобального уровня для локальной системы, которые самым лучшим образом удовлетворят ваши конкретные потребности в области SAP.

 

Так где же следует размещать SAP?

 

Способ хостинга Для чего это нужно? Преимущества, предлагаемые компанией Telia Причины работать с компанией Telia
Хостинг в центре обработки данных или в частном облаке Telia Если вы уже используете системы SAP старого поколения, и перенести все процессы в SAP нового поколения пока еще невозможно из-за сложных конфигураций, переполненных «исключениями», то перемещение серверов в центр обработки данных Telia обеспечит их безопасную и беспроблемную работу. Новые решения SAP HANA можно без особого труда реализовать в сервисе частного облака.
  • TIER III
  • Сертифицированный партнер SAP
  • Мониторинг на всех уровнях
  • База данных управления конфигурацией (Configuration Management Database, CMDB)
  • Аварийное восстановление и обеспечение высокой доступности с использованием двух географически удаленных центров обработки данных (ЦОД)
  • Резервное копирование
  • Расположение для аварийного восстановления — Литва
  • Аварийное восстановление и доступ к сети — из одного источника.
Наши центры обработки данных, предназначенные для хостинга систем SAP, соответствуют стандартам TIER III и тщательно проверены аудиторами SAP. Эти аудиторы дали самые высокие оценки нашим системам мониторинга, базам данным управления конфигурацией, физическим мерам обеспечения безопасности, безопасности сети, системам аварийного восстановления и другим средствам обеспечения безопасности данных. Перемещение существующих серверов SAP в наш ЦОД — самый простой способ обеспечить физическую безопасность вашей системы SAP и реализовать надежные политики аварийного восстановления. Вы всегда будете знать, где размещены ваши серверы, и при необходимости сможете получить доступ в ЦОД. Подробнее о центрах обработки данных Telia.
Корпоративное облако Если вы начинаете работать с SAP малого масштаба, но планируете быстрое расширение (или наоборот, у вас есть SAP, но вы собираетесь уменьшить масштаб своего бизнеса), TeliaCloud — лучший выбор для вас. Зачастую облако TeliaCloud используют совместно с решениями частного облака (перемещая в него серверы уровня приложений).
  • Предсказуемые ежемесячные расходы
  • Среда, сертифицированная SAP
  • Круглосуточная поддержка производителя
  • Ресурсы системы SAP, доступные в зависимости от потребностей
  • Ускорение процесса установки в 3 раза
  • Интегрированное управление системой безопасности
Сегодня скорость и гибкость — самые важные параметры ИТ-инфраструктуры. Они позволяют поддерживать самое оптимальное сочетание стоимости и возможностей путем адаптации к рыночным условиям. Более того, благодаря уменьшению общей инфраструктуры поддержки можно значительно сократить затраты на обслуживание SAP. Запустить всю инфраструктуру SAP в облачной среде можно в 3 раза быстрее, чем в специализированной инфраструктуре. Сертифицированная среда, подготовленная для использования с поддержкой производителя высшего уровня (Red Hat) и предназначенная для хостинга приложений, ориентированных на крупные предприятия. Не беспокойтесь о технических требованиях для запуска своей среды SAP. Мы позаботимся обо всем этом, и вам не придется решать вопросы совместимости. Используя эту среду, вы получаете круглосуточную поддержку по вопросам, связанным с приложениями SAP, со стороны компании Telia Lietuva и производителя Red Hat. Автоматический мониторинг соглашения об уровне обслуживания сервиса и проактивное реагирование на все замеченные проблемы позволяет нам гарантировать, что наши заказчики смогут работать без простоев. Вам больше никогда не надо будет планировать емкость и параметры качества системы SAP. Вы будете получать все это в том объеме, в котором необходимо. Получите комплексную защиту инфраструктуры от Telia Lietuva. Эта компания не только назначает отдельные группы специалистов для обеспечения безопасности, но также постоянно обучает их и каждый день ставит под контроль проблемы в области обеспечения безопасности.
Общедоступное облако (Microsoft Azure) По мере приближения 2027 года, когда SAP прекратит поддержку старых версий, приходится задумываться об обновлении. Одно из оптимальных решений — миграция в облако. Так как в Литве нет центров обработки данных общедоступных облаков, для разработки, эксплуатации и тестирования системы SAP мы рекомендуем использовать Azure из-за оптимизированного процесса переноса данных и относительно низких ежемесячных платежей.
  • Серверы, сертифицированные SAP
  • Партнер со статусом Microsoft Gold
  • Express Route с Telia
  • Cloud Connect
  • Адаптировано для SAP S/4Hana
  • Неограниченно гибкие возможности
  • Глобальность
Мы — партнер уровня Gold компании Microsoft и помогаем заказчикам максимально эффективно распределять нагрузки на ИТ-ресурсы, используя гибридное облако. Специалисты Telia могут помочь выбрать и активировать нужные ресурсы Azure, управлять ими и отслеживать состояние систем, используя средства управления гибридной средой. Мы обеспечим стабильную работу вашей SAP в среде Azure и эффективное использование ресурсов, а также включим плату за использование сервисов в единый счет Telia. Мы единственный партнер в Литве, который от начала до конца управляет отношениями между пользователями и центрами обработки данных Azure.

 

Оборудование

Мы — партнер высшего уровня для производителей серверов, чье оборудование адаптировано для инфраструктуры SAP (включая HP Enterprise, IBM, Lenovo, Dell, Huawei), в Литве. Мы готовы не только подобрать оборудование, которое обеспечит максимальную производительность, но и предлагаем гибкие условия для его приобретения.

 

 

 

Программное обеспечение

Мы можем предложить все программное обеспечение, необходимое для инфраструктуры SAP: Linux RedHat для SAP, Microsoft, Veeam и др. Наш партнер SAP Lietuva поможет вам выбрать лицензии SAP и приобрести их.

Установка инфраструктуры SAP

Успех установки ИТ-системы всегда зависит от выбранного партнера и его опыта. Системы SAP — не исключение. Обычно установка системы SAP включает следующие этапы:

  • анализ требований;
  • проектирование;
  • технологическая установка;
  • обеспечение качества (тестирование);
  • планирование начала работ;
  • обучение сотрудников;
  • подготовка действий по эксплуатации системы SAP для непрерывного мониторинга.

Мы можем:

  • подготовить технические требования (включая выбор уровня производительности оборудования);
  • оказать услуги по профессиональному управлению реализацией проекта SAP;
  • предоставить технологические рекомендации по SAP;
  • обеспечить профессиональное управление аварийным восстановлением и провести тестирование для вас.

Что такое SAP S/4HANA?

Это новый пакет бизнес-приложений SAP, с помощью которых вы сможете еще эффективнее развивать свой бизнес в цифровом мире. Ускорение бизнес-процессов не только повышает качество обслуживания заказчиков, но также уменьшает эксплуатационные расходы. Более того, ваш бизнес будет получать аналитическую информацию в режиме реального времени; используя аналитические выводы на основе такой информации, вы оставите конкурентов далеко позади себя.

Если вы уже выбрали SAP S/4HANA, центры обработки данных Telia готовы разместить у себя репозитории данных SAP HANA, а команды специалистов с многолетним опытом в проектах миграции и развертывания SAP HANA помогут вам достичь успеха.

Пакет SAP S/4HANA состоит из современной базы данных, размещаемой в памяти, и для управления ею используется современный пользовательский интерфейс SAP Fiori. Более того, архитектура SAP S/4HANA стала проще, что позволяет сократить расходы на администрирование. С другой стороны, для технического обслуживания этой системы управления бизнесом новой версии требуются знания и специальное оборудование.

 

Обширный опыт

  • В 2015 г. мы выполнили первую крупномасштабную миграцию в SAP HANA в странах Балтии.
  • Мы — единственная компания в странах Балтии, у которой есть сертификат на операции SAP HANA. Область действия этого сертификата эквивалентна области действия сертификата ISO.

 

Какой метод миграции вам следует выбрать?

Наши опытные специалисты помогут вам принять решения и реализовать их. У нас есть проверенные временем шаблоны и средства, поэтому ваш переход на SAP S/4HANA будет быстрым и безопасным.

Когда вы будете готовы выполнить миграцию в SAP S/4HANA, вам придется выбрать один из следующих вариантов:

  • полностью новое развертывание, включающее этап подробного анализа;
  • установка с сохранением имеющихся процессов;
  • промежуточная модель.

Вам также потребуется решить, необходима ли вам помощь партнера в планировании и реализации миграции.

Обслуживание системы SAP

Мы готовы как полностью взять в свои руки обслуживание вашей системы SAP, так и предоставить гибридное решение, в рамках которого вы будете самостоятельно выполнять ежедневное обслуживание SAP, а наши специалисты будут помогать вам решать более сложные задачи. Сотрудники Telia — это специалисты по всей экосистеме SAP: от обслуживания оборудования, обслуживания базовой SAP, управления системой безопасности SAP до обслуживания базы данных SAP HANA.

  

ОБЛАСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Базы данных, операционные системы и рабочие станции, обеспечение безопасности, восстановление, резервное копирование, защита от DDoS-атак, антивирусы, системы управления правами доступа, аудит систем безопасности, мониторинг.

Сертификаты

Компания Telia имеет сертификаты SAP в области операций HANA, облачных операций и хостинга SAP. SAP регулярно проверяет нас на соответствие самым строгим стандартам. Поэтому мы обладаем опытом по прогнозированию, диагностике и решению проблем, связанных с SAP, а также можем обеспечить безопасную и надежную работу вашей среды SAP.

Стандартизация

Для технического обслуживания систем SAP необходима высокая квалификация, компетентность, многолетний опыт и понимание того, как каждое изменение влияет на бизнес. Поэтому мы постоянно повышаем качество сервиса:

  • четко определяем область действия его элементов;
  • ищем способы уменьшить время, необходимое на решение каждой задачи;
  • автоматизируем стандартные задачи;
  • улучшаем самую точную идентификацию запросов с первого шага;
  • перемещаем часто выполняемые и маловажные задачи в разряд стандартных операций;
  • предоставляем высококвалифицированным специалистам больше времени для углубления их знаний и обучения по решению самых сложных задач.

 

Элементы услуг по обслуживанию

Услуга При необходимости Комплексная Эксклюзивная
Установка программного обеспечения и элементов SAP                  +    
Управление запросами (служба поддержки)        +          + +
Обслуживание оборудования            + +
Обслуживание программного обеспечения базового и среднего уровня            + +
Обслуживание операционных систем            + +
Обслуживание репозиториев            +        +
Обслуживание баз данных            +        +
Резервное копирование            +        +
Обеспечение работы приложений SAP            +        +
Решение проблем            +        +
Управление инцидентами и передача их на более высокие уровни            +        +
Мониторинг параметров производительности и управление ими        +          +        +
Мониторинг            +        +
Выделенное контактное лицо            +
Периодический пересмотр услуг            +
Устранение ошибок и улучшения        +          +        +
Установка дополнений        +          +        +
Тесты в рамках управления инцидентами            +        +
Управление диспетчером решений        +          +
Обучение администраторов SAP        +    
Соглашения об уровне обслуживания (SLA)      9x5       24x7     24x7