Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

Kaip galiu užsisakyti papildomus kanalų rinkinius ir jų atsisakyti?

Papildomus teminius kanalų rinkinius, pvz. kanalų rinkinį vaikams, sporto kanalų rinkinį ir kitus, galite užsisakyti:

Televizoriaus ekrane:

  • pagrindiniame televizijos meniu (mygtukas „Menu“ ) pasirinkite „TV“,
  • rodykliniais mygtukais „aukštyn“/„žemyn“ pasirinkite eilutę „Kanalų ir paslaugų užsakymas“ ir paspauskite „OK“
     

     

  • „Kanalų/paslaugų užsakymo“ lange pasirinkite norimą kanalų rinkinį ir paspauskite „OK“ ,

     

  • suveskite savo slaptažodį (PIN kodą) ir patvirtinkite užsakymą. Jei naudojate pirminį slaptažodį, įveskite 1234.

     

  • užsisakius pasirinktus kanalų rinkinius matysite statusą „Užsakyta“. Kairiajame meniu pasirinkę „Užsakytos“ matysite visas paslaugas ir kanalų rinkinius, kuriuos esate užsakę.

Savitarnos svetainėje „Mano Telia“ namų paslaugų savitarna:

Norėdami užsisakyti papildomus teminius kanalų rinkinius:

  • Pasirinkite skiltį „Mano paslaugos“,
  • išskleiskite vidinį meniu, paspauskite „Užsakyti“,
  • išsirinkite norimą teminių kanalų rinkinį ir spauskite „Užsakyti“
  • patvirtinkite užsakymą dar kartą paspausdami laukelį „Užsakyti“.
 
Televizoriaus ekrane

Norėdami atsisakyti papildomų teminių kanalų rinkinių televizoriaus ekrane:

  • pagrindiniame meniu (pultelio mygtukas „Menu“ ) rodykliniais mygtukais pasirinkite skiltį „TV“, tada punktą „Kanalų/paslaugų užsakymas“ ir spauskite „OK“ ,
     

     

  • mygtukais „aukštyn“ / „žemyn“ pasirinkite eilutę, kurioje nurodytas kanalų rinkinio pavadinimas, kurio norite atsisakyti (pvz.: „Pramogų“) ir paspaudę „OK“ , atsisakykite rinkinio.

     

  • atsidariusiame lange įveskite savo slaptažodį (PIN) ir patvirtinkite atsisakymą. Jei naudojate pirminį slaptažodį, įveskite 1234. Prie rinkinio, kurio atsisakėte, matysite statusą „Atsisakyta“.
 

Norėdami atsisakyti papildomų teminių kanalų rinkinių „Mano Telia“ namų paslaugų savitarna:

  • pasirinkite skiltį „Mano paslaugos“ ,
  • išskleiskite vidinį meniu su jūsų užsakytu kanalų rinkiniu,
  • pasirinkite nuorodą „Atsisakyti paslaugos“,
  • patvirtinkite savo pasirinkimą paspaudę „Atsisakyti“.

Atsisakius kanalų rinkinio, jį dar galėsite žiūrėti iki mėnesio pabaigos. Atsisakyto televizijos kanalo nebematysite nuo kito mėnesio pradžios.

Jei pakeitėte savo slaptažodį ir jį pamiršote:

  • kreipkitės į nemokamą Pagalbą gyvai internetu,
  • skambinkite klientų tel. 1817.
Svarbu

Atsisakius kanalų rinkinio, jį dar galėsite žiūrėti iki mėnesio pabaigos. Tik nuo kito mėnesio pradžios atsisakytas kanalų rinkinys bus neberodomas. Mėnesinis mokestis už kanalo rinkinį bus įtrauktas į to mėnesio, kurį atsisakėte rinkinio, mėnesinę sąskaitą.